1．全てのミーティングが新しいデジタル戦略をサポートするようにする

　モイヤー氏はまず、あるCIOの実話を例に出して説明した。そのCIOはデジタル戦略を導入した後、スタッフがミーティングをしている会議室にランダムに足を運び、こう尋ねた。「このミーティングはわれわれの新しいデジタル戦略をどのように前進させる？」。誰も答えないと、このCIOはその場でミーティングを中止させ、会社の新しいデジタル戦略を推進するためのミーティングができるようになってから、ミーティングをするよう指示した。

　「こうしたシンプルな行動が、『われわれは変わるのだ』という明確なメッセージを伝える」とモイヤー氏は説明する。そしてカルチャーハックは少ない労力でできるかもしれないが、「勇気がないと実践できない」と付け加えた。

2．失敗を歓迎する

　2つ目のカルチャーハックは、ほとんどのIT担当者が聞いたことがある「失敗はチャンスだ」という考え方だ。CIOは「失敗を歓迎する」必要がある。

　DirectTVのCIOを務めるマイク・ベンソン氏は、自分の個人的な失敗をチームとシェアすることで、失敗を歓迎する姿勢を示した。失敗を歓迎することは、IT部門がリスク耐性を高めるのに役立つ。どのようなデジタル戦略においても、失敗の歓迎は重要な文化変革の1つだと、モイヤー氏は説明した。

3．意思決定を速める

　モイヤー氏は、意思決定の条件を変えることによるカルチャーハックとして「意思決定は全て48時間以内にする」ルールの設定を提唱した。

4．意思決定に報いる

　North Carolina Department of Health and Human ServicesのCIOを務めるスティーブ・テダー氏はポイント制度を取り入れて、同氏が率いるチームのマネジャーとスタッフによる、意思決定に関する評価ルールを変更した。

　このポイント制度では、チームメンバーは意思決定すると2ポイントを獲得し、それが悪い意思決定であると1ポイントを失う。それでも意思決定を行うだけで、ポイントは増えることになる。これはポイントのスコアを付けることが目的ではない。重要なのは、マネジャーに新しい考え方を持たせることだ。

　このカルチャーハックの結果、テダー氏のチームのメンバーは、仕事により力を入れ、仕事をより楽しむようになっていると、モイヤー氏は語った。しかもテダー氏は、仕事時間のうち社内の問題に費やす割合が、70％から40％にまで低下したという。

5．“Let it go”ワークショップ

　モイヤー氏は、小売企業のLowe'sが採用している“Let it go”（※）というワークショップを紹介した。このワークショップは従業員が、会社の目標を妨げる古い考え方や古いやり方を捨てられるようにサポートする。

※見切りをつける、忘れる、放っておく、どうでもいい、などの意。

6．難しい質問を促す

　チームに対し「次回は本当に難しい質問を3つしてほしい」と促してからミーティングを終えるという手法もあると、モイヤー氏は述べた。「ご想像のように、これはミーティングが終わってから、メンバー同士で議論してもらうことに主眼がある」（モイヤー氏）

7．全てを分かっている必要はない

　CIOは「自分が何でも分かっていなければならない」という考え方を捨てなければならない。それは現実的に無理なことであり、今後も無理だろう。このカルチャーハックは、CIOが成長を目指す考え方や、学習を重視した環境を醸成するのに役立つ。

8．ステータスミーティングをやめる

　モイヤー氏が述べたように、一部のCIOは仕事時間の70％を、ミーティングや電子メールのチェック、返信に費やしている。ステータスミーティング（進捗《しんちょく》確認ミーティング）を全てなくし、代わりに最新の簡潔な進捗情報を共有するようにすれば、時間を浮かせることができる。

9．“イノベーターCEO”の役割を設ける

　CIOは、他の担当者が行動を起こしやすいように、意思決定権限の移譲を進める必要があると、モイヤー氏は述べた。「優れたアイデアを持っている人に、そのアイデアのCEOになってもらい、その実現のプロセスを取り仕切れるようにするとよい」（モイヤー氏）

10．カルチャーハッカソンを実施する

　CIOはカルチャーハッカソンを行うことで、文化変革の取り組みにより多くの人を巻き込むことができると、モイヤー氏は語った。