ソフトウェアとロジスティクスを扱う従業員85人の会社Platinum IPは、4年ほど前、創業してまだ間もないときにOffice 365からビジネス向けG Suiteに乗り換えた。同社経営者のスコット・クリストマン氏は、G Suiteの方がOffice 365より高速で信頼性が高いと判断した。

　Platinum IPが乗り換えを決める「最大の理由」になったのは、GoogleのオープンAPIを使って、GoogleマップをはじめとするG Suiteサービスの使い方をカスタマイズできる点だ。一方のOffice 365は拡張性に欠けるシステムとして知られている。

　クリストマン氏は「Office 365アプリを使わなければならない場面もある。『Microsoft Excel』にはGoogleスプレッドシートより使いやすい機能もある。だがそうした機能はあまり使わないし、ユーザーの99％は知らないだろう」と語る。

　Googleはリリース当初、クラウドコラボレーション技術の主導者だったが、2014年にMicrosoftがOffice 365に本腰を入れ始めて状況は変わったと、Forrester Researchでアナリストを務めるTJ・キット氏は説明する。

　この1、2年でOffice 365からGoogleに乗り換えた企業にはVerizon、Nielsen Holdings PLC、Colgate-Palmoliveのような大口の顧客もいる。しかし最近のデータによると、ビジネス向けG Suiteの成長は頭打ちになっており、Office 365の採用が増えているという。

　「Microsoftが大きくリードしていることは明らかだ。一方でGoogleもこの分野に投資しており、顧客の獲得やクラウドオフィススイートへの取り組みに力を入れている」

　クラウドセキュリティ会社のBitglassが2018年に世界の企業13万5000社を対象として実施した調査によると、G Suiteを使用している企業は24.8％で、2016年の24.9％からわずかに減少した。これに対し、Office 365を使用している企業は34.3％から56.3％に増加した。

　Gartnerが公開会社を対象に実施した調査によると、Microsoftのクラウドメールサービスの利用はGoogleの約2倍の増加率を示している。2016年以降の調査期間平均増加率はMicrosoftが2％、Googleが0.8％だという。調査では、Microsoftのクラウドメールを利用している企業は14.4％、Googleのクラウドメールを利用している企業は9.4％ということも判明した。

　Gartnerアナリストのジェフリー・マン氏は、現在もビジネス向けG SuiteがGoogleの重要プロジェクトであることは明白だと指摘し「Googleは投資と新機能の追加を続けている。G Suiteの重要性は増している」と話す。

　Googleは2018年、チームコラボレーションとビデオ会議のアプリ「Hangouts Chat」をリリースしており、クラウドPBX（構内交換機）システムの開発も始めた。Googleはこうした取り組みでMicrosoftの「Skype for Business」や「Microsoft Teams」に猛追を仕掛けている。