「あれば助かる」から「必要不可欠」へ
“楽しめない遠隔医療”は駄目？ コロナ禍後は「デジタル体験」が鍵に
調査によれば、コロナ禍を期に半数近くが遠隔医療サービスを利用し、過半数は遠隔医療の利用を増やす意向を示す。専門家は、今後の遠隔医療は「デジタル体験の質」にも配慮する必要があると考えている。その意味は。
デジタル体験向上のためのテストツールを提供するApplause App Quality（Applause）の調査によると、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）の後、遠隔医療サービスが確実に普及していることが明らかになった。約5000人の調査対象者のうち63％が、パンデミック後に遠隔医療の利用を増やすと回答した。
Applauseは「遠隔医療自体は新しいものではない」と認めつつも、Web会議アプリケーションの進化、スマートフォンの普及、ブロードバンド環境の整備によって「より多くの用途が実現できるようになった」と強調する。調査結果は遠隔医療が急速に普及し、持続していることを示している。
遠隔医療にも“楽しさ”が必要？ 「デジタル体験」が重要に
調査によれば、回答者の約半数（46％）が少なくとも1回は遠隔医療サービスを利用したことがある。その84％が、パンデミックの際に対面診療を避けるために遠隔医療サービスを利用した。
Applauseによると、遠隔医療ベンダーにとっての朗報は、回答者の大半（63％）に、パンデミック前よりも遠隔医療サービスを利用する意識が高まっていることだ。48％の患者が「遠隔医療サービスではできなかったことがある」と答えたにもかかわらず、77％の患者が遠隔医療サービスの利用に満足していると回答している。COVID-19によって多くの患者が遠隔医療サービスの実用性を知ることになり、より多くのサービスがオンラインで利用できるようになることを望んでいるということだ。
欧州・中東・アフリカ地域（EMEA）は、遠隔医療サービスの利用において他国に後れを取っていることが調査で分かった。南北米では51％の回答者が、アジア太平洋地域では49％の回答者が既に遠隔医療サービスを利用したことがあるのに対し、EMEAでは約3分の1（37％）にとどまっていた。
調査によるとどの地域においても、遠隔医療サービスの導入を阻む障壁はネットワークのアクセス性と可用性だった。遠隔医療サービスを利用したことがない54％の回答者のうち、その46％が理由として「ネットワークを利用できない」と答え、39％が医師との対面診療を望み、8％が「最近は医師の診察を受ける必要がなかった」と答えた。
卓越したデジタル体験が、あらゆる業界のブランドにとって重要な差異化要因となっていることは「引き続き注目すべきトレンドであり、これは医療分野も例外ではない」と、Applauseのチーフグロースオフィサーであるルーク・ダミアン氏は話す。「遠隔医療サービスは『あれば助かるもの』から『必要不可欠なサービス』へと急速に変化している」とダミアン氏は指摘。医療機関は遠隔医療サービスのオプションを提供するだけでなく「簡単かつ直感的で、楽しく使える体験を提供しなければならない」と主張する。
Applauseは、他の調査会社やアナリストも同意見を持ち、遠隔医療サービスが急速に加速しているという結論に達していることを指摘している。
Computer Weekly発 世界に学ぶIT導入・活用術
米国TechTargetが運営する英国Computer Weeklyの豊富な記事の中から、海外企業のIT製品導入事例や業種別のIT活用トレンドを厳選してお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
Computer Weekly発 世界に学ぶIT導入・活用術
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
SNS認証や多要素認証も数分で実装、IDaaS基盤でデジタルビジネスはどう変わる？ -
製品レビュー
「電子帳簿保存法対応」実践術：タイムスタンプ付与などの要件の手軽な実現方法 -
事例
「大企業のデジタル化」成功事例集【コクヨ、九州電力、ヨネックスなど21社】 -
製品資料
“顧客管理の課題”を簡単に解決する方法とは？ -
製品資料
契約管理の“あるある課題”をノーコード開発で解決するためのポイント
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
100億円の「Linux更新」を回避 みずほ銀行が選んだ“おきて破り”のRHEL延命策
-
2
Oracle巨大ITプロジェクトはなぜつまずいたのか 8年で導入1割、追加で170億ドル
-
3
Microsoft製品でここまで自動化できる 情シスがやめられる手作業10選
-
4
自宅のWi-Fiが「遅い」「途切れる」本当の原因は？ Dellが推奨する鉄則
-
5
Synologyがエンタープライズ向けユニファイドストレージを投入 その実力は
-
6
「技術屋」で終わらないために 情シスが今取るべき認定資格5選
-
7
「Windows派」「Linux派」を分ける決定的な違い
-
8
脱VMwareの最適解 NTTデータと日立製作所が示す国産仮想化基盤
-
9
ISMSの“コンサル丸投げ”が招く数千万円の無駄 NTTドコモビジネスの脱出劇
-
10
継続利用は4割どまり M365 Copilotが「効く業務」と期待外れの境界
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AIエージェントで多様な日常業務を効率化するための入門ガイド
-
2
AIが「わざわざ使うツール」になっていない？ 業務で自然に使う導線にする秘訣
-
3
5回聞くだけじゃ足りない？ トヨタ式「なぜなぜ分析」の正しい実践方法
-
4
JR西日本ITソリューションズが「監視業務の属人化」を解消した方法とは？
-
5
「脱Excel」か「Excel快適化」か？ 現場にやさしい業務改善の進め方
-
6
インシデント対応工数を約3割削減、東京ガスの事例に学ぶ監視体制刷新のコツ
-
7
PostgreSQLの「機能」「性能」「運用」「拡張性」に関する悩みの解消法
-
8
5分で分かる「セキュア大容量ファイル転送サービス」の機能とメリット
-
9
Macの安全神話は崩壊？ 最新の脅威動向から見えた攻撃のトレンドと有効な対策
-
10
情報セキュリティ対策早分かりガイド：25の自社診断で弱点と解決策を理解
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー