優れたネットワーク管理者を採用するために面接官が聞くべき“あの質問”

優れたネットワーク管理者は、自己研さんに力を入れている可能性がある。採用面接でそれを確認するためにはどのような質問を投げ掛ければよいのか。

公開 2022年05月10日 05時00分

著者

Amy Larsen DeCarlo

[TechTarget]

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　新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）により、民間企業や公共機関にとってITが、どれほど重要かが明白になった。民間企業や公共機関は、一夜にしてオフィスワークからテレワークに移行した。テレワークへの急速な移行は、ネットワーク管理業務を支えるために適切なIT部門を組織し、配置する重要性を浮き彫りにした。

　パンデミックにより、ネットワーク管理者の採用プロセスは複雑化している。採用ニーズを抱える企業は、今後さらに創意工夫を凝らして採用活動を進める必要がある。

　ネットワーク技術の優先事項は、パンデミック中に変化した。そのためネットワーク管理者の採用面接の際に、面接官と求職者は互いに適切な質問をする必要がある。面接官は適切な質問をすることで、求職者の専門知識や思考プロセス、パーソナリティー（人柄）を明らかにできる。求職者は適切な質問をすることで、労働条件や企業が持つ将来の展望、福利厚生、昇進の機会に関する情報を得ることができる。

　緊張を解きほぐすための基本的な質問や一般的な行動に関する質問に加えて、面接官と求職者はネットワーク管理についてどのような質問をすべきだろうか。本連載は、面接官と求職者の双方が面接の場で聞くべきことを紹介する。

優れたネットワーク管理者を採用するために面接官が聞くべきこと

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　ネットワーク技術は、仮想化技術やソフトウェアの進歩により急速に発展している。面接官は最適なネットワーク管理者を採用するために、求職者が問題解決の際に取る方法と、資質の両方を把握すべきだ。

　面接官は面接の際に、ネットワーク管理に関連する質問を求職者に投げ掛ける必要がある。望ましい具体的な質問例と、その質問に対して求職者が答えるべき内容を紹介する。

面接官がすべき質問（第1回～第3回で紹介）
1. 自分のキャリアに関係する新しいトレンドや技術をどのようにしてキャッチアップしていますか
2. 有能なネットワーク管理者になるために、最も重要なスキルは何ですか（第2回で紹介）
3. 事業継続計画（BCP）および災害復旧（DR）計画の策定と実施の経験を教えてください。策定や実施を通してどのような教訓を得ましたか（第2回で紹介）
4. ITプロジェクトに携わったり、管理をしたりしたときに、技術と協働の両面で何を学びましたか（第3回で紹介）
5. 設定ミスなどの技術的問題に直面したとき、どのように解決したのかを教えてください（第3回で紹介）
求職者がすべき質問（第4回、第5回で紹介）
1. IT部門は事業部門とどのように連携していますか（第4回で紹介）
2. IT部門の業績評価にどのような指標を用いていますか（第4回で紹介）
3. サードパーティーベンダーに業務を委託している場合、委託先の従業員はIT運用においてどのような役割を果たしていますか（第4回で紹介）
4. 技術研修はIT部門にとって重要な要素だと考えますか。研修費用は従業員の自己負担ですか、それとも会社負担ですか（第5回で紹介）
5. 今後1年から2年の間に会社が最優先するプロジェクトや技術投資は何ですか（第5回で紹介）

面接官がすべき質問1．自分のキャリアに関係する新しいトレンドや技術をどのようにしてキャッチアップしていますか

　ネットワーク管理者は、運用の改善やコストの削減を目指して、新技術の管理方法を把握しておくべきだ。有能なネットワーク管理者であれば、より良い結果をもたらすベストプラクティスや新技術に関する情報を絶えず学んでいる可能性がある。

　面接官からこうした質問が出る可能性があるため、求職者は技術やトレンドに関する情報源を提示する準備を整えておくことが望ましい。情報源の具体例は以下の通りだ。

ベンダーが主催するフォーラム
報道機関や同業者との非公式な集まり
所属する業界団体（これが最も重要だと考えられる）

　このとき求職者は、自身の業務手法に直接影響した情報源の例を示す必要がある。例えば、幾つかの製品レビューを通して見つけた新しいツールがトラブルシューティングの迅速化に役立ったなら、その話をするとよい。あるいは同業他社の担当者からアドバイスを受けたことを紹介してもよい。例えばフィッシング攻撃に関して、エンドユーザーを啓発するより良い方法を教えてもらった、という内容だ。

　第2回は引き続き、ネットワーク管理者の採用に際して面接官が面接の際に求職者に聞くべきことと、求職者が答えるべき内容を紹介する。