現代の企業にとってバックアップ監視が重要である理由は複数存在する。

　1つ目は、監視によってバックアップの可用性と信頼性を確保できる点だ。問題が発生した際、バックアップは企業のセーフティーネットになる。バックアップ監視ツールは、いざというときにこの安全網が確実に機能するように支援する。

　2つ目は、システムのダウンタイム（停止時間）を短縮できる点だ。システムの障害には多大な費用や損失が伴う場合があるため、可能な限り障害を防ぐことが企業の利益につながる。最新のバックアップシステムの中には、業務の中核を担うミッションクリティカルなシステムに障害が発生した場合でも、IT部門が障害の原因を調査、修復している間、一時的にバックアップシステムでアプリケーションを稼働させられるものもある。バックアップ監視は、こうしたフェイルオーバー（予備システムへの自動切り替え）機能が、必要なときに確実に機能するかどうかを確認する役割を果たす。

　3つ目は、企業がコンプライアンス（法令順守）の要件を満たすのに寄与することだ。「HIPAA」（米国医療保険の相互運用性と説明責任に関する法令）、欧州連合（EU）の「GDPR」（一般データ保護規則）、クレジットカード情報の保護に関する「PCI DSS」（Payment Card Industry Data Security Standard）といった規制は、企業にデータを保護するだけではなく、データ保護の要件を満たしていることを客観的に証明するよう求めている。バックアップ監視ツールを利用すれば、監査機関に対して「いつ、誰が、どのデータを保護したか」という証拠を提示し、要件の順守を証明する作業を簡素化できる。

　4つ目は、企業がサービスレベル契約（SLA）を満たすのに役立つ点だ。大企業の場合、クラウドベンダーやシステム運用会社などのITサービス提供者との間で、目標復旧時点（RPO）や目標復旧時間（RTO）といった復旧の目安を規定するSLAを結んでいることが一般的だ。それぞれ、「障害発生時にどの程度のデータ損失なら許容できるか（過去のどの時点までデータを復旧させるか）」「災害からどれくらいの時間でシステムを復旧させるか」を示している。バックアップ監視ツールは、こうした要件が満たされていることを確認するのに有効だ。

バックアップ監視のベストプラクティス

　企業がバックアップ監視ツールを導入した後に実践すべきベストプラクティスとして、主に以下の3つが挙げられる。

　1つ目は、監視のための主要な指標を定義することだ。この指標には、システムの都合だけではなく「システムが止まったらどれだけ売り上げや顧客対応に悪影響が出るか」といった、ビジネスの成果に直結する条件を反映させる必要がある。例えば、バックアップの成功率、RPOやRTOの達成状況、システムの復旧時間などを追跡するとよい。KPI（主要業績評価指標）を定義することで、バックアップシステムがビジネス目標をどの程度満たしているかを客観的に評価できる。

　2つ目は、監視の設定を定期的に見直し、改善することだ。事業拡大に伴ってバックアップシステムも進化し、新しい業務プログラムが導入されるにつれてバックアップの対象となるシステム構成も変わる。企業のバックアップ監視の設定は、こうした変化に適応し続けなければならない。

　3つ目は、バックアップのテストを頻繁に実施することだ。これが最も重要なベストプラクティスだと言える。バックアップ監視ツールは、問題の検出と修正、バックアップが意図した通りに実行されていることの確認には役立つ。しかし監視機能自体は、実際にデータを復元できるかどうかを試すバックアップテストの代わりにはならない。

バックアップ監視ツールの選び方

　バックアップ監視ツールの機能は、製品ごとに異なる傾向を持つ。最低限の要件として、バックアップに使っているツールの種類やデータの保存場所を問わず、全てのバックアップジョブを監視できることが求められる。情報を一元化する監視およびレポート機能、自動アラート、自社独自の業務手順とシステムを連携させるAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）を備えているかどうかも確認するとよい。