カシオの直営ECサイトでサーバダウンの原因になっていたのが、新製品発売時の自動購入botによるアクセス集中だ。ECサイトの安定稼働と不正購入の抑止を実現し、顧客の満足度を保つためにカシオが取った対策とは。
2025年12月18日
NTTデータは、AIエージェントを活用したカスタマーサポート業務変革サービス「LITRON Customer Engagement」の提供を開始する。AIエージェントで生産性を最大3.5倍に高め、深刻化する現場の課題解決を目指す。
2025年11月13日
シンガポールの金融機関は生成AIと連携したチャットbot「OCBC GPT」を導入し、約3万人の従業員が活用している。導入までの同行の取り組みと成果を紹介する。
2023年12月22日