リアルユーザーモニタリング（RUM）とは【前編】
UX向上の“魔法の手法”「RUM」 行動監視がユーザー体験を高める？
Webサイトやアプリケーションの応答が遅いと、ユーザーの離脱につながる恐れがある。その予防策の一つは「リアルユーザーモニタリング」（RUM）の実施だ。RUMとは何か。
ユーザー向けのWebサイトやアプリケーションを運用する組織にとって、快適なユーザー体験（UX）を提供し、顧客満足度を高めることは重要な課題だ。WebサイトやアプリケーションのUXに関する問題を特定する方法として、ユーザーの行動をリアルタイムで監視する「リアルユーザーモニタリング」（RUM）という手法がある。RUMとは何か。その仕組みとメリットを解説する。
RUMの仕組みやメリットを解説
Webサイトやアプリケーションの応答が遅かったり問題が多発したりすると、ユーザー体験が悪化し、ユーザーがそのWebサイトやアプリケーションから離れる恐れがある。RUM はそういったユーザー体験に関する問題点を特定する手法だ。RUMは一般的に、コンテンツ配信の高速化ツール「CDN」（コンテンツデリバリーネットワーク）ができるだけ小さいレイテンシ（遅延）でユーザーにコンテンツを配信できているかどうかを確認するために使われる。Webサイトやアプリケーションの開発者がユーザーに期待される動作を検証するためにRUMを使うケースもある。
RUMのメリットは
RUMは、Webサイトやアプリケーションを利用しているユーザーがどんな操作をしているのかを観察、記録する。あらかじめ決めたメトリクス（指標）に従って、パフォーマンスのボトルネックになっている部分、ボタンやリンクなどで期待した動作や反応が返ってこない部分をリアルタイムで検出する。
ユーザーがどこをクリックしているのか、アクションが完了するまでにどのくらいの時間がかかっているのか、ページをどこまでスクロールしているかといったことも把握できる。Webサイトやアプリケーションのどの部分にユーザーが注目しているかを開発者が理解することで、改善が進み、エンドユーザーにとってより快適で満足度の高い体験を提供できるようになる。
RUMは単独の技術としての利用もあるが、アプリケーションパフォーマンス監視（APM）ツールの一部としても提供されることもある。
RUMは具体的に何をするのか
RUMの動作は以下の通り。
- まずRUMは「データキャプチャー」機能を使い、Webサイトやアプリケーションとユーザーのやりとりに関する情報を取得する
- 一般的には、Webサイトやアプリケーションにプログラミング言語「JavaScript」で作成したコードを挿入し、ユーザーをトラッキング（追跡）する仕組みを使う
- 次にRUMは取得したユーザー情報をセッションにまとめる
- セッション情報にはアクセスされた時刻や滞在時間、移動先などを含む
- 最後にRUMはこれらの情報をビジュアル化し、ダッシュボードやレポートとして提供する
中編は、RUMと合成モニタリングの違いを説明する。
TechTarget.AIとは
TechTarget.AI編集部は生成AIなどのサービスを利用し、米国Informa TechTargetの記事を翻訳して国内向けにお届けします。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
本記事は制作段階でChatGPT等の生成系AIサービスを利用していますが、文責は編集部に帰属します。
TechTarget.AI
TechTarget.AI編集部は生成AIなどのサービスを利用し、米国TechTargetの記事を翻訳して国内向けにお届けします。
この記事の著者
関連記事
新着ホワイトペーパー PR
-
製品資料
[株式会社うるる] 「入札市場」攻略ガイド：効率的に落札するためのポイントを徹底解説 -
製品資料
[株式会社うるる] 入札情報に特化した「販路拡大」「効率化」のためのサポートツールとは？ -
市場調査・トレンド
[株式会社うるる] 公共入札に成功する企業と失敗する企業の「5つの違い」 -
製品資料
[日本ビジネスシステムズ株式会社] 専門家が教える、Microsoft 365の「テナント統合／分離」を成功に導く秘訣 -
製品資料
[rakumo株式会社] Microsoft 365での情報埋没を防ぐ、社内ナレッジを資産化する情報ポータル活用
こんなメディアも見られています
TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
ベンダーコンテンツ PR
From Informa TechTarget
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
PHP脆弱性「PHP2Shell」で2260万件に影響 情シスの緊急チェックリスト
-
2
「Microsoft 365」が乗っ取られる MFAを破る“本物の画面”の恐怖
-
3
「テザリング依存」に潜む落とし穴 “遅いVPN”を解消するネット構築術
-
4
なぜ「Gemini 4 Argon」は出遅れたのか？ Googleが狙う“逆転のシナリオ”
-
5
「Windows」の不要なファイルを安全に消して容量を空ける方法
-
6
「IT運用・情報システム業務」に関するアンケート
-
7
Claude利用8割のGMO、AI人材の評価軸が「トークン管理」に変わった
-
8
AI導入が失敗する“真犯人”は現場のマニュアル 7割が陥る「標準化」のわな
-
9
「Wi-Fi 7」経由でWindowsが乗っ取られる？ 最高権限奪取の恐怖
-
10
被害額は過去最高額 それでも「サイバー犯罪者が捕まらない」3つの理由
ホワイトペーパーランキング PR
-
1
AI駆動攻撃にどう対抗する？ 超速の攻撃からエンドポイントを保護する方法
-
2
2026年のサイバーセキュリティには何が必要か？ 最新データに学ぶ傾向と対策
-
3
経験豊富な即戦力人材に直接アプローチできる、「攻めの採用」への転換術
-
4
「IT史に名を残すシステム障害」8選
-
5
最速72分でデータが流出？ 最新の脅威トレンドや侵入手法から分かった防衛策
-
6
不審メールの経路や見せ方に変化？ 2026年夏の3事例から見えた動向と対処方法
-
7
AI駆動開発のスピードと安全性を両立 「品質・セキュリティ管理」の実践ガイド
-
8
HDDを使わない「SSDオンリー」が無謀なのはなぜ？
-
9
「標的型攻撃メール」事例・サンプル集
-
10
Microsoft 365のメールセキュリティ、3つの“死角”と追加で検討すべき対策とは
TechTargetジャパン SNS
@techtarget_itmをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
TechTargetジャパンをフォロー