ジャコビック　ミッションクリティカルなデータセンターで働いている人は皆、重大な危機を経験しているものです。わたしは以前の職場で、NCAA（全米大学体育協会）バスケットボールトーナメントの期間中に大手スポーツ情報Webサイトにサービスを提供する責任者を務めたり、大手グリーティングカード会社をその書き入れ時のホリデーシーズンに担当したりしました。どちらのケースでも、サービスが不安定になったり、停止してしまったことがありました。

　そうした状況で分かったのは、チームのメンバー全員を担当システムに精通させることの重要さです。わたしは、自分のチームの担当分野における保守とトラブルシューティングの力量を信頼していたため、チームを問題解決に集中させるとともに、顧客に冷静に説明を行い、どこに問題があるか、その解決のために何を行っているかを理解してもらうことができました。

――　Googleで管理しなければならないサーバの台数を既に見積もっていますか。また、それらを管理する用意はできていますか。

ジャコビック　最初の質問ですが、レノアの施設に入るサーバの台数は、受け入れる準備ができるまで分かりません。データセンターを建設して設備の検収を完了するまでのプロセスには、長い期間がかかります。その間に、Googleの提供サービスやそれらを支える技術は、必ず変わっていきます。その変化に応じて変わる規模やサポートの要件を考慮に入れて、担当するソリューションを用意することになります。今の段階では、サーバ台数はかなりのものになるとだけお答えしておきましょう。

　2つ目の質問については、多数のサーバによって提供されるサービスの保守と最適化という課題に、わたしは対応できると確信しています。

――　Googleのデータセンターでのあなたの典型的な1日はどのようなものですか。

ジャコビック　Googleに来て分かったことの1つは、ここでは、物事が決まりきったパターンで動いていくことがないということです。当初は、データセンター建設チームと連携して、施設の能力と課題の十分な把握を図るとともに、会社の方針を達成できるようにスケジュールどおりの進ちょくを確保することに、日々取り組むことになるでしょう。

　また、わたしはエンジニアリングチームの協力を得て、われわれが提供するサービスにかかわる技術の把握を進めます。同時に、われわれが加わる地域コミュニティーとの会合に引き続き参加していきます。初期工事が完了したら、わたしは現地チームとともに、パフォーマンスの改善とシステムの保守を行います。また、サービス管理とサービス提供の効率を高める方法を検討していきます。

――　Googleは、2008年までにカーボンニュートラルになると公約しています。この計画はどのように実現するのですか。また、あなたは環境に配慮したデータセンターを運用した経験がありますか。

ジャコビック　われわれの基本方針は、エネルギー効率を高めていくことです。再生可能エネルギーの活用、利用技術の開発、開発促進活動への参加を推進するとともに、これらではカバーされない環境影響の軽減に取り組みます。わたしの仕事はこの2番目の取り組み、つまりエネルギー効率の最大化にかかわっています。Googleの最も重要な環境対策の1つは、自社のコンピュータとデータセンターを省エネ化することです。これらのエネルギー効率を最大限に高めるとともに、さらに次のレベルに引き上げる方法を開拓していくつもりです。

　また、既にわれわれは、環境に配慮したデータセンターの構築に向けて重要な措置を講じてきました。その建設に当たっては、用地造成から建築工事まで、できるだけリサイクルを目指しています。例えば、掘り出した岩や石を粉砕して建材の一部に用いたり、細断した新聞紙などのリサイクル材料を絶縁材に使ったり、既存の小川やその流域への影響を最小限にとどめるように建設プランニングを行ったり、といった具合です。