Office 365ユーザーなら人ごとではない
Skype for Business OnlineからMicrosoft Teamsへ、一筋縄では行かない移行をどう進める？
Microsoft「Skype for Business Online」のユーザーは「Microsoft Teams」の導入を避けられないように思える。そこで、クラウドかオンプレミスかを問わず、この移行の準備をどのように進めるべきかを考える。
Microsoft Teams《クリックで拡大》
Microsoft「Skype for Business Online」から「Microsoft Teams」への移行はどのように進めるのだろう。Microsoft Teamsへの移行パスは、Skype for Businessの導入の現状と、クラウドついての今後の計画に左右されることが多い。
今回の移行は、Microsoftの「Microsoft Lync」からSkype for Businessへの移行のような、単なる名称変更ではない。Microsoft TeamsはSkype for Businessとは全く異なるクラウドベースの製品だと話すのは、カナダのオンタリオ州オークビルを拠点とするコンサルティング企業EnableUCでパートナーを務めるケビン・キーラー氏だ。
「企業によっては、移行パスが一筋縄では行かないのは確かだ」と同氏は話す。
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Microsoft Teamsの強み
Skype for BusinessからMicrosoft Teamsへ
2017年9月、Microsoftは「Microsoft Office 365」の主要コミュニケーションハブをSkype for BusinessからクラウドベースのMicrosoft Teamsに変更すると発表した。この発表を機に、クラウドかオンプレミスかを問わず、あらゆるSkype for Businessユーザーが移行へのアプローチに頭を悩ませることになる。
だが、Microsoft TeamsはSkype for Business Onlineを完全に置き換える状況にはまだなっていない。Microsoft TeamsがSkype for Businessのようなエンタープライズクラスのプラットフォームになるためには、「Skype Room System」のサポートや電話機能など、70個もの主要機能が必要になるとキーラー氏は話す。Microsoftのロードマップにはそのうち約40個の機能がこれまでに盛り込まれているという。
さらに、「組織がMicrosoft Teamsの移行について計画する際は、データの保存場所、詳細な分析、サードパーティーの拡張機能、外部のメーカー／パートナー／クライアントとの連携についても考えなければならない」と同氏は述べる。
Skype for Business OnlineとMicrosoft Teamsの試験運用の同時進行
キーラー氏は『Enterprise Connect』カンファレンスのパネルディスカッションで移行プロセスについて、「移行に取り組むためにはMicrosoft Teamsのテストが不可欠だ」と話した。組織がMicrosoft Teamsを試験運用するに当たっては、Skype for Business Onlineと比較するために品質、信頼性、使用状況、導入と満足度に関する統計を詳細に記録しておく必要がある。
Skype for Business Onlineユーザーの約70％が、試験運用において、またはSkype for Business Onlineの移行先としてMicrosoft Teamsを使い始めている。そう話すのは、Microsoft TeamsとSkype担当のゼネラルマネジャー、ローリー・ライト氏だ。MicrosoftはMicrosoft TeamsとSkype for Business Onlineを並行運用するよう勧めているが、これはMicrosoft Teamsプラットフォームを稼働させ、従業員がそのエクスペリエンスに慣れるようにするためだ。
またライト氏は、オンプレミスのSkype for BusinessユーザーもMicrosoft Teamsの試験運用に着手すべきだとも語った。2018年にMicrosoftがリリース予定の「Skype for Business Server 2019」はオンプレミスのユーザーをサポートできる。同社は、現時点ではこれ以外にサーバの計画はないというが今後進展する可能性があることも否定していない。
「当社が機能を構築し続け、オンプレミスユーザーがオンプレミスからクラウドに乗り換える準備が整えば、移行先はMicrosoft Teamsになるだろう」（ライト氏）
Microsoft Teamsへの自社に合った移行パスを見つける
Microsoft Teamsの移行戦略は企業ごとに異なる。移行へのアプローチを決めるのは、以前にSkype for Businessを導入した方法だ。
完全にクラウドで運用していて、その状態を維持する企業はMicrosoft Teamsの試験運用に着手できるとキーラー氏は話す。また同氏は、ユーザーの一部または全員をクラウドに移行することを計画している企業の場合、その計画を続行してSkype for Business Onlineにユーザーを移行することを推奨している。準備が整った組織はMicrosoft Teamsに移行できるとMicrosoftは述べているが、同氏の予測によると、MicrosoftがMicrosoft Teamsへの移行をより強く推奨するのは2021年のことになるという。
「現在の導入に問題を感じていないオンプレミスの企業はMicrosoft Teamsへの移行はひとまず見送って、Skype for Business Server 2019の導入を検討すべきだ。一方Microsoft Teamsへの移行計画を確定していないオンプレミスの企業は、移行に関する要件を具体的に取り決めることに時間をかけ、Microsoftがロードマップに従うかどうか見守るのがよいだろう」（キーラー氏）
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