Skype for Business Onlineユーザーは思惑通りにMicrosoft Teamsに移行する？

MicrosoftはSkype for Business OnlineのユーザーをMicrosoft Teamsに移行させるため関連機能の強化を続けている。ユーザーが決断するのはいつになるだろうか。

公開 2018年04月23日 05時02分

更新 2018年04月24日 21時27分

著者

Jonathan Dame

[TechTarget]

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　Microsoftは顧客が「Skype for Business Online」と「Microsoft Teams」を同時に使用することを容易にする新機能の提供を開始した。同社は「Office 365」のユーザーにSkype for Business OnlineからMicrosoft Teamsへ切り替えるように推奨し続けている。同社が2018年初めに発表したMicrosoft Teamsのロードマップ通りに開発を続けるのであれば、多くの企業が望むMicrosoft Teamsの通話機能を2018年末までに実装する必要がある。

　現在、Skype for Business Online上で作成した社内の連絡先やグループは、Microsoft Teamsにインポートできる。そしてMicrosoftはTeamsアカウントとSkype for Business Onlineアカウントを統合している最中でもあり、Teamsのユーザーがこの2つのクラウドクライアント間でチャットできるようにしている。

　また、MicrosoftはTeamsやSkype for Business Onlineを含むOffice 365に統合管理機能も導入してきた。同社は今後、数カ月以内に、IT管理者に新しいダッシュボードを提供し、このダッシュボードを使って両方のクライアントのユーザーや設定を管理できるようにする予定だ。

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　Microsoftは、2017年9月、TeamsがSkype for Business Onlineに取って代わると発表したことで一部の顧客の怒りを買ってしまった。

　同社はTeamsロードマップの一環として、いつSkype for Business Onlineを廃止するかについてまだ発表していない。

　同社はSkype for Businessのオンプレミス版も販売しており、2019年にWindows Server 2019をリリースするとともに、少なくとも今後5年間はSkype for Businessの利用者にサポートを提供し続ける予定だ。

　ユーザーをSkype for Business OnlineからTeamsへ移行させることを検討し始めた当初、Microsoftは強硬路線を取っていた、とWainhouse Researchのシニアアナリスト兼共同経営者、ビル・ハスキンズ氏は言う。「Microsoftのメッセージングの移行は『誰にとっても合理的なペースで』進むように軟化してきた」

　Skype for Business OnlineとTeams間のシームレスな相互運用が実現すると、この新しいプラットフォームを使ってみようとするユーザーが増える後押しになるだろう、とハスキンズ氏は話す。「新しいプラットフォームを試した人はTeamsが『より優れた体験』であることにすぐに気付くだろう」。Microsoftによると、Skype for Business Onlineの企業ユーザーの70％は少なくともTeamsを試用していると言う。

2018年、強化された通話機能をMicrosoft Teamsロードマップに追加

　MicrosoftはTeamsの機能開発をほぼスケジュール通り順調に進めている、とDirections on Microsoftの副社長、ジム・ゲイナー氏は言う。

　「Microsoftは、同社がSkype for Business OnlineからTeamsに早く移行してほしいと考えている顧客との信頼を構築するために、道標となるロードマップを常に設定し続け、公開し、さらに透明性を持たせ続けることが重要だ」とゲイナー氏は言う。

　しかし、Teamsには依然として、大手企業が必要とする幾つかの電話の機能が欠落している、とゲイナー氏は言う。

　2018年2月に発表されたMicrosoft Teamsのロードマップによると、2018年半ばまでに、Teamsは既存のSIPを利用した電話をサポートし、待ち呼機能や通話転送、企業向け自動音声応答機能を提供する予定だ。さらに、コールパーク機能や位置情報に基づくルーティングなどの高度な機能も今後利用できるようになるはずだ。

　Microsoftの多くの顧客は従来のPBXからユニファイドコミュニケーション製品へ切り替える準備ができているが、Teamsが完成するまでは切り替えを保留する選択をしている、とゲイナー氏は言う。「そのため、顧客はもうしばらく様子を見るだろう」

　「Teamsがロードマップ通りの機能を実現することが重要だ。それができなければ、顧客はTeamsが使えるようになる前に決断をせざるを得なくなってしまう可能性がある」

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