Slack新機能「Actions」は外部アプリケーションを直接操作できる、その実力とは

Slackは、メッセージを見ながら他のアプリケーションを操作する機能を追加した。この機能はどのような点でメリットがあるのか？

公開 2018年06月26日 05時00分

著者

Jonathan Dame

[TechTarget]

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Slackのアクション機能（出典：SlackのWebサイトより）

　Slackは、サードパーティー製のアプリを使用するための新しい方法を導入した。この機能を使用すれば、ユーザーはSlackアプリケーションの画面から離れることなく、メッセージから直接アプリケーションの操作が可能だ。

　ビジネス向けアプリケーションとコラボレーションツールの連携は、主にメッセージング側にアプリケーション側のデータを取り込む仕組みとなっている。今後は作業によって例えばSlackアプリケーションを見たり、別のアプリケーションを開いたりといった行き来が不要になるという。

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　Slackアプリケーションはこれまでもユーザーが外部に情報発信する仕組みを持っていたが、現在は、これまでとは別の方向にも情報を送信することができる。例えば新しい機能を使用すれば、ユーザーはSlackアプリケーションのメッセージをクリックするだけで、問い合わせ管理システム「Zendesk」のサポートチケットを作成したり修正したりできる。

　この機能はアクション（Actions）と呼ばれる。Slackはこの新機能を発表するに当たって、JiraやAsana、Bitbucket、Zendesk、HubSpotを含むクラウドソフトウェアベンダー数社と提携した。Slackは開発者向けにActionsを利用するために必要なコードを公開している。

　調査会社Constellation Researchのプリンシパルアナリストであるアラン・レポフスキー氏は、Slackアプリケーションや「Microsoft Teams」「Cisco Webex Teams」などのチームコラボレーションアプリが長期的に顧客を確保するには、メッセージングに注力する以外にもすべきことがたくさんあると語る。

　「Slackアプリケーションの新しい機能は、メッセージングの流れに全ての業務を統合させることができる素晴らしい方法だ。この機能があればSlackで会話をしつつ、スムーズに実際の作業に移ることができる」（レポフスキー氏）

　Slackは、サンフランシスコで第一回開発者会議（デベロッパーカンファレンス）を開催した。そこで同社は、Slackアプリケーションを改善する製品を開発しているスタートアップに投資するSlack Fundが、さらにAptlyやClara、Learnmetrics、PullRequest、Zylo、Epistemaといった企業にも投資済みである、と発表した。

Slackは統合の優位性を維持しようとしている

　Slackは、新しい開発者ツールの試作版「Block Kit」をお披露目した。2018年後半にリリース予定のBlock Kitは、相互利用可能なカレンダーやドロップダウンメニュー、ToDoリストのテンプレートを備えている。

　また、同社は、大企業のIT管理者がアプリケーションをより簡単にデプロイ（配布）できるようにすると発表した。Slackアプリケーションの大企業向けサービス「Enterprise Grid」を利用すれば、企業全体で横断的にSlackへのアプリケーションへの連携を実施したり、管理したりできるようになるという。これまでのようにワークスペースごとにデプロイ管理をする必要がなくなる。

　Slackアプリケーションの有料会員7万人のうち、約90％以上が毎週、何かしらのサードパーティー製のアプリケーションを利用している、と同社は発表している。それらの顧客の大半が独自にSlackアプリケーションへの連携を行っており、毎週約1万5000のアプリケーションが連携されているという。

　Slackアプリケーションは1500のアプリが連携可能であり、これは現在市場に出ているどのチームコラボレーションアプリよりもずっと多くサードパーティー製ビジネスツールを連携できる、ということだ。Slackは複雑なネイティブ機能を追加するよりも、連携をさらに便利にすることに注力した。

　ユニファイドコミュニケーションのライバル企業であるMicrosoftやCisco Systemsなどはチームコラボレーション製品に対してSlackとはわずかに異なる販売戦略をとっている。Microsoftは、Microsoft Teamsと「Office 365」の密な連携を強調し、Cisco Systemsは、Web会議プラットフォームである「Cisco WebEx」を土台にしてチームコラボレーションアプリを再構築した。

　「アプリケーション連携が容易で、使い勝手が良くなれば、顧客はより多くの作業をSlackの中で完結させるようになるだろう」と調査会社Nemertes Researchのアナリストであるアーウィン・レイザー氏は語った。

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