写真1　機能配置の見直し《クリックで拡大》

　三越伊勢丹グループのIT構築を担う三越伊勢丹システム・ソリューションズの事業推進部に所属する栗並千尋氏によると、Product 360の導入以前は、PIMシステムや発注・在庫管理システムなど複数のサブシステムで基幹業務システムであるMD（マーチャンダイジング）システムを構成していたという。商品マスターを変更すると全てのサブシステムと同期する必要が出ることや、登録システムの分散により、項目ごとに異なる担当者がマスター登録する必要が生じるなど人的コストがかかることが課題だった。そのためPIMシステムをMDシステムから切り離し、PIMシステムの機能である売価や素材などの商品マスター管理・登録機能はProduct 360に集約、在庫や売り上げはMDシステムで管理するように機能配置を見直した（写真1）。

　Product 360の導入により、固定されていた商品マスター登録の項目に、個別の商品ごとの項目追加が可能になった。加えていままで販売担当者が登録できず、仕入れ担当者が追加登録していた情報を、一括して販売担当者が登録できるようになったため、商品マスター登録の人員コストを削減できた。Product 360を用いたMDシステムとPIMシステムの分離によって、各サブシステムを個別要件に沿って構築できるようになった。

　栗並氏は導入後の課題として、Product 360の国内有識者が少なく、公式マニュアルが完全に日本語化されていないことを挙げた。エンドユーザーが利用しやすくするために、自社独自のマニュアルを製作して共有したという。

　今後は、まだ完了していないギフト商品の商品マスター化、Product 360を扱える人材の育成、ワークフローを実行管理する「Business Process Management」（BPM）機能やデータ品質管理機能の導入、本製品を他のクラウドサービスと連携するためのAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）活用をしたいという。

クックパッド：データドリブンの基盤づくり

写真2　データ連携の構造《クリックで拡大》

　2016年に経営戦略を変更したクックパッドは、海外事業に注力し始めたことを機に、クラウド型データ統合エンジン「Informatica Intelligent Cloud Services（IICS）」を導入した。

　クックパッドのコーポレートエンジニアリング部部長　中野 仁氏によると、同社のシステム構成は国内での利用を前提としており、Salesforce.comの「Sales Cloud」「Service Cloud」「Marketing Cloud」やGoogleの「G Suite」などのさまざまなSaaS（Software as a Service）とデータが分断、分散している状態だった。そのため、サービス間のデータ連携に手作業が多く発生しており、海外進出に伴う経営判断で必要なヒト、モノの情報伝達にタイムラグがある状態だったという。

　一番大きな問題は従業員・組織マスターがシステムごとに存在していたことだ。「国内外の従業員数が正確に把握できなかった。どの部署にどの職種の人が在籍しているかという問いに答えようとすると、従業員のデータ定義から始めなければいけなかった」（中野氏）

　このような問題を解消するため、クックパッドは2017年からの2年計画で社内システムを刷新している最中だ。ERP（統合業務）システムで扱う財務、人事、フロントオフィス（顧客、営業）の情報は、それぞれ人事会計SaaSの「Workday」とCRM（顧客関係管理）に用いるSalesforceの各SaaSに集約した。ERPシステムで扱わない社内PC管理台帳や備品手配などのワークフローのデータは、ITサービスマネジメントSaaSの「ServiceNow」で管理し、それぞれのSaaSのデータをIICSで連携できるようにした（写真2）。

　IICSの選定ポイントは、社内で利用しているクラウドサービスとAPIなどで連携できる点、ユーザーインタフェースが複数の言語で表示できるため海外でも使用できる点だ。

　導入後は、従業員マスターと組織マスターは情報の種類に応じてWorkdayと人事労務管理SaaSの「Workcloud」で管理し、IICSを通して連携しているシステム同士がデータ連携できるようにした。結果、分散していた従業員・組織マスターを一元化できた。中野氏は「IICSを通したシステムの疎結合化の実現や、データサイエンティストでなくてもデータが活用できる環境づくりをしたい」と展望を語る。