Windows 10管理者であれば知っておきたい
「Windows Update」でデータ消失 顔を真っ青にしないための事前準備
「Windows 10」をアップデートするとき、IT担当者やエンドユーザーにとってさまざまな問題が発生する可能性がある。そのような場合に役立つトラブルシューティングのヒントを紹介する。
「Windows 10」のアップデートプロセスで、デスクトップセッションの中断やデータ損失、デスクトップの不具合などが発生すると、管理者は対応を迫られる。幸い、こうした問題の軽減に役立つツールやリソースがある。
本稿では、IT担当者が知っておくべきWindows 10アップデートのトラブルシューティングのヒントを紹介する。
更新プログラムをダウンロードできない場合
システム更新機能の「Windows Update」で更新プログラムをダウンロードできないときがある。その場合はまず「Windows Updateトラブルシューティングツール」を実行してみよう。このツールを実行すると、更新プログラムを簡単に復元してプロセスを完了することができる。
Windows 10にはローカル版のWindows Updateトラブルシューティングツールがプリインストールされている。Microsoftが提供する最新のオンライン版をダウンロードすることも可能だ。
Windows Updateトラブルシューティングツールを実行しても問題が解決しない場合は、「Microsoft Updateカタログ」を利用する。これは「Windows 2000」からWindows 10までの更新プログラムを提供しているWebサイトだ。Windows Updateでダウンロードできなかった更新プログラムのサポート技術情報（Knowledge Base）の番号を検索し、手動で更新プログラムをダウンロードできる。
サードパーティー製ツールを利用する方法もある。例えばWindows Updateの標準クライアントソフトウェアの代替となる「Windows Update MiniTool」を使うと、専用ソフトウェアを使ってサーバから更新プログラムをダウンロードできる。
いずれの方法でも問題を解決できなかった場合は、Windows Updateを完全にリセットして、ダウンロードできなかった更新プログラムや失われた更新ファイルを取得する。
併せて読みたいお薦め記事
「Windows 10」のトラブル対処法
「Windows Update」のトラブル対処法
新しい更新プログラムを事前にテストするには
Microsoftは、リリース後すぐに更新プログラムを適用することを推奨している。ただしエンドユーザーのデスクトップに適用する前に、管理者が更新プログラムをテストしたい場合がある。これを実現するには、更新プログラム配布用ソフトウェア「Windows Server Update Services」（WSUS）を利用して、社内にWSUSサーバを構築する。
コンピュータやエンドユーザーの設定を一元管理する「グループポリシー」を使用し、Windows UpdateではなくWSUSサーバから更新プログラムを取得するようにデスクトップ設定を変更する。こうすることで、多数のエンドユーザーの更新処理がインターネット回線を圧迫するのを防ぐことができる。
管理者はWSUSサーバを使うと、更新プログラムに起因する問題を管理しやすくなる。古いハードウェアを使用している場合は、Windowsの新しい更新プログラムで問題が発生することがある。WSUSを使用して更新プログラムを事前にテストすれば、こうした互換性の問題の有無を確認できる。
WSUSを利用すれば、デバイスグループごとに更新プログラムの適用を許可する仕組みを作ることもできる。新しい更新プログラムで問題が発生するデバイスには、WSUSで適用を一定期間延期することが可能だ。
作業の中断を防ぐには
Windowsの自動更新のタイミングによっては、エンドユーザーの仕事が中断し、生産性が低下することがある。この問題を防ぐには、デバイス制御ポリシーを管理する「ローカルグループポリシーエディター」を使用する。Windows Updateの設定で、PCのアクティブ時間を就業時間内に設定する。次にWindows Updateの実行時間を就業時間外の早朝や夜間に設定する。
ローカルグループポリシーエディターを使うと、PCがアクティブのときに表示される自動再起動通知と更新通知をオフにすることもできる。
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