ソーベル氏　重大な懸念はセキュリティだ。次に、ソフトウェアをテストして他のソフトウェアと連携できることを確認しなければならない。医療機器を兼ねるコンピュータデバイスの場合は、たとえ基本的な変更であっても一定の水準でテストして、医療サービスを提供する能力に支障が出ないことを確認する必要がある。

　配信直後の数日は常に、パッチに関連したブルースクリーンのような重大な問題が話題になるが、そうした問題はいずれ解消される。私は、そうした再起動がいつ起きるかのスケジュール調整や、ベーシックな変更管理のスケジュール調整、そしてその予定をコントロールできることについて考えている。Microsoftがこうした管理権限を、潜在的に必要とするユーザーに委ねたのは喜ばしい。

　パッチ管理はシステムの安全を守ることを目的とした、セキュリティに対する多層型アプローチの一環だ。圧倒的な統計が示す通り、不正侵入の被害に遭っているのは、完全にパッチを適用したシステムではない。

――　IT管理者は、一部ファイルやフォルダが削除されてしまうなど、2018年10月のアップデートで発生したような問題について、Windows 10の次期OSアップデートでも懸念すべきなのか。

ソーベル氏　常に注意を怠らず、そうした問題には引き続き目を配った方がいい。私自身、Microsoftを疑いながらも信じることにしている。同社は何らかの問題があることを知っていて、こうした問題に対処し、テストしている。私は（同社が）正しいことをしてくれると信じており、だからこそ自分でこれをコントロールしたいと思っている。

　プレビュー版はユーザーがテストするためのものと私は想定している。特にソフトウェア開発者はこのプレビュー版を使って自分たちでテストし、変更点をチェックして、安心して使えることを確認する必要がある。さらに、準備を整えて自社ユーザーのための判断が下せるよう、リリースノートを参照して変更点を確認しなければならない。

――　最近では月例更新プログラムでも、コンピュータがフリーズする不具合が発生した。更新プログラムを適用すると決めた段階で、確実にシステムを円滑に稼働させるため、IT管理者には何ができるのか。

ソーベル氏　プロセスが必要な理由はそこにある。IT管理者の制御下で配信すれば、そうした問題は把握できる。少数のグループに配信し、テストし、それからもっと幅広く配信する。今回の事案は、問題を引き起こすのがソフトウェアの組み合わせであることを示した。体系的に配信することで、こうした問題を食い止められる。

　まさに「信ぜよ、だが確認せよ」という言葉通り、私は出どころを信じながらも、自分の環境でうまくいくかどうかを段階的な配信で見極める。そうすることで、互換性問題があれば発見して対処するか、問題が修正されるまでそれ以上の配信を延期できる。

――　Windows 10は機能的には軽量だが、新しいサンドボックス機能や、CortanaとWindows検索機能の切り離しなどが盛り込まれる。IT管理者にとって特筆すべき点は。

ソーベル氏　これは新しいパッチの典型だと思う。MicrosoftはWindowsに関して継続的な開発の方式に切り替えた。次の大型リリースを待つのではなく、毎回累積的な変更が起きる。興味深い変更点としては、特にCortana検索が挙げられる。

　ここには音声に関する同社の戦略の展開を見て取ることができ、その戦略は実用性が高まっている。革新的と思えることは何もない。だがOSを見て革新的だと思ったのは、いつが最後だっただろうか。累積的な更新は総じてうまくいっている。それは成熟した市場であることの証しだ。