サブスクリプションがいつもお得とは限らない
「サービスとしてのデバイス」（DaaS）を選ぶべきかどうかを見極める5つの質問
「サービスとしてのデバイス」（DaaS）の利用を検討するITプロフェッショナルは、このサービスが自分たちの組織にうまく合うかどうかを考えなければならない。それを見極めるための5つの質問を紹介する。
Device as a Service（サービスとしてのデバイス、以下DaaS）は、ITプロフェッショナルにとって便利な選択肢だ。ただし利用を決断する前に、現在のデスクトップインフラについて評価する必要がある。
DaaSはベンダーがユーザー企業にPCをリースしてシステム管理サービスを提供し、セキュリティ対策やデバイスの健全性管理、モニタリングとアラート管理を支援する。DaaSでは、
- 将来を見越したハードウェア問題の洗い出し
- ファームウェアとソフトウェアの更新
- フルディスク暗号化
- 無線ネットワークの保護
- モバイルアプリケーションのモニタリング
- セキュリティアラートとインシデント通知
- エンドポイント分析
など、現在IT部門が苦労している分野の多くに重点を置いている。管理者はインストールからシステムの返却、データの無害化に至るまで、エンドポイントの全ライフサイクルを横断してデバイスを一元的に監視して管理できる。
DaaSは、シート当たり料金、あるいは月額料金制で、一般的には36～48カ月の契約になる。市場が成長を続ける中で、さまざまなベンダーがそれぞれ違ったサービスを提供している。選択できるOSの幅広さで際立っているのはHPで、Windows、macOS、iOS、Androidを選択できる。Lenovoはアドオンのオプションとして、メール／Webモニタリングやウイルス対策といったセキュリティ機能を提供する。
DaaSを利用する前に検討すべきこと
DaaSの利用を検討するITプロフェッショナルは、以下の5つの項目について自問する必要がある。
- 現在、エンドポイント管理とセキュリティにどのようなリスクが存在するのか。そうした課題やギャップに、IT部門単独で対処できるのかどうか。できるとすれば、その方法や時期は。あるいはサードパーティーに管理してもらう方がいいのかどうか。
- DaaSの利用を決めた場合、予算にどう影響するのか。長期的なサービスとしてのデバイス契約の方が、従来の方法を通じたエンドポイントの管理よりも、予想しやすく、経費が抑えられる可能性がある。ITプロフェッショナルはまず、PCのライフサイクルを通じた現在のコストを推定する必要がある。
- 既存のヘルプデスクやビジネスワークフローに、DaaSをどのように取り入れるのか。IT部門は既存のワークフローもアウトソーシングするのかどうか。重複する部分はないかどうか。ベンダーのサポート担当者が社内スタッフと連携しようとすると、混乱が生じることもある。
- PCは定期的に入れ替える必要があるのかどうか。平均的なエンドユーザーは、システムのメンテナンスが行き届き、適切なメモリおよびSSD／HDDが使用できる限りは、10年前のコンピュータを使うこともそれほど気にしない。Dellの説明によると、DaaSを利用した場合、IT部門は平均で最大5カ月早く、ハードウェアの入れ替えができるという。
- ハードウェアベンダーやリセラーは、期待通りの内容を提供してくれるのかどうか。ITプロフェッショナルは自分たちの全般的な目標や、サードパーティーサポートに関する組織のニーズについて検討する必要がある。
エンドポイントのサポートや管理といった一部の作業をアウトソーシングしたとしても、IT部門が全ての業務や責任から解放されるわけではない。セキュリティは特にそうだ。それでもDaaSは、組織がどのような恩恵を受けられるか見極める上で、検討に値する解決策だといえる。
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