「Windows 11が再起動を繰り返す」問題の対処法【第5回】

PCが勝手に再起動を繰り返すのはなぜ？　原因は“あのハードウェア”か

再起動を繰り返すようになった「Windows 11」搭載PCでは、内外のハードウェアが“悪さ”をしている可能性がある。再起動問題を引き起こすハードウェア関連の原因はさまざまだ。どのような原因があるのか。対処法は。

公開 2023年05月21日 09時30分

[TechTarget]

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　クライアントOSとしてMicrosoftの「Windows 11」を搭載したPCが、何の前触れもなく再起動を繰り返すようになることがある。こうした再起動問題を引き起こす主な原因が、Windows 11搭載PCを構成するハードウェアに起因する問題だ。PCの勝手な再起動を招くハードウェア関連の問題は、実はかなりの種類に及ぶ。どのような問題があり、どう手を打てばよいのか。

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連載：「Windows 11が再起動を繰り返す」問題の対処法

　ハードウェアを制御するドライバが破損していたり、古くなっていたりすることが、Windows 11搭載PCの再起動問題を引き起こすことは珍しくない。IT管理者がPCを直接操作する場合、ハードウェア管理ツール「デバイスマネージャー」を使うことで、ドライバを更新したり、削除したりできる。

　CPUやGPU（グラフィックス処理装置）といったPC内にあるハードウェアコンポーネントについては、過度な発熱であるオーバーヒートが発生していないかどうかを監視するとよい。オーバーヒートが発生すると、ハードウェアの損傷を避けようとして、Windows 11搭載PCが連続して再起動することがある。ハードウェアコンポーネントの温度は「パフォーマンスモニター」をはじめとするシステム管理ツールで確認可能だ。

　ローカルドライブの異常により、Windows 11搭載PCが再起動を繰り返すことがある。正常に読み取れないデータの中に、起動に必要なデータが含まれることがあるからだ。ドライブ診断・修復機能の「chkdsk」（チェックディスク）を使うと、ローカルドライブにある不良のセクタ（データを読み書きする最小区画）を検出して、読み出せるデータの復旧を試みることができる。もっとも問題の原因が不良セクタだとしたら、そのローカルドライブは交換が適切だと言える。

　エンドユーザーがCPUに「オーバークロック」を設定していないかどうかも確かめよう。オーバークロックは、CPUの動作高速化のために、動作周波数（クロック）を定格以上に引き上げることだ。オーバークロックが設定されているWindows 11搭載PCで再起動問題が発生している場合、IT管理者はそのPCのオーバークロックを無効にするとよい。

　外付けドライブなどの周辺機器が、Windows 11搭載PCの再起動問題の原因になることがある。再起動問題のトラブルシューティングの際、いったん周辺機器を取り外した方がよいのは、そのためだ。またノートPCの場合は、特にバッテリーの状態を確認することが必要になる。バッテリーが十分な電圧を供給できていないと、再起動問題を起こしかねないからだ。

　次回はWindows 11搭載PCの再起動問題を招く、システム設定関連の原因と対処法を解説する。