「Windows 11が再起動を繰り返す」問題の対処法【第1回】
Windows 11使いを絶望させる「なぜか勝手に再起動」問題の“犯人”はこれだ
「Windows 11」搭載PCが再起動を繰り返す場合、原因は幾つかある。どのような原因があるのか。再起動問題を引き起こす主な原因を解説する。
MicrosoftのクライアントOS「Windows 11」を搭載したPCが、なぜか再起動を繰り返す――。こうした状況のPCを使い続けると、仕事に支障を来す。そのため問題が解決するまで、別のPCを使わなければならなくなる。再起動が突然起こると、保存していなかった作業中のファイルが失われる可能性がある。急場しのぎで他のPCを使うとしても、好みや必要性に合わせてカスタマイズされていないPCを使うことは、苦痛を伴う。
Windows 11が再起動を繰り返す6大原因
Windows 11搭載PCの再起動問題は、根本的な原因を突き止めるのが難しいことがある。再起動を引き起こす原因はさまざまだからだ。トラブルシューティング時に確認すべき、幾つかの原因を挙げよう。
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1．グループポリシーの設定
IT管理者が「グループポリシー」を適切に設定していない場合に、Windows 11搭載PCの再起動問題が生じることがある。グループポリシーは、エンドユーザーやデバイスごとの設定を一元管理する機能だ。
2．システムの設定
OSやファームウェアといったシステムの設定は、Windows 11搭載PCが再起動を繰り返す原因になり得る。例えばPC起動時にソフトウェアのデジタル署名を確認して検証する「セキュアブート」や、電源管理の設定などだ。システムの起動を高速化させる「高速スタートアップ」が原因になることもある。
3．システムの破損や変更
起動に必要なファイルの破損といったシステムレベルの問題が、Windows 11搭載PCの再起動問題を引き起こす原因となることがある。Windows 11の更新プログラムも再起動問題を引き起こす可能がある他、前バージョンの「Windows 10」からWindows 11へのアップグレードが原因になることも珍しくない。
4．アプリケーションの追加
サードパーティーのアプリケーションが、Windows 11搭載PCの再起動問題につながることがある。エンドユーザーが新しいアプリケーションのインストールや更新をした場合は要注意だ。
5．ハードウェアの異常
周辺機器を含むハードウェアやそのドライバの異常が、Windows 11搭載PCの再起動問題を発生させることがある。特にOSやアプリケーションのファイルを保存するストレージが劣化したり、過剰な発熱である「オーバーヒート」を起こしたりすると、再起動問題を引き起こしかねない。
6．マルウェアの感染
マルウェアの感染が原因で、Windows 11搭載PCが再起動を繰り返すことがある。再起動問題は、マルウェア感染を示す唯一の兆候だという場合もある。
Windows 11搭載PCの再起動問題を招く原因は他にもあり得るが、上記はよくある原因だ。IT管理者が再起動問題に直面したときには、まず上記の項目を確認するとよい。ただし原因は、必ずしもどれか一つだけというわけではない。前述の通り、Windows 11が再起動を繰り返すときは、複数の要因が関わっていることがあるからだ。
次回からは、Windows 11搭載PCの再起動問題に対処する方法を解説する。
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