2023年05月07日 14時00分 公開
特集/連載

Windows 11“なぜか勝手に再起動”の真犯人は「更新プログラム」だった?「Windows 11が再起動を繰り返す」問題の対処法【第3回】

「Windows 11」をより安全で便利にするはずの「更新プログラム」が、Windows 11搭載PCの再起動問題を引き起こすことがある。それはなぜなのか。どう対処すればよいのか。

[Robert SheldonTechTarget]

 MicrosoftのクライアントOS「Windows 11」を搭載したPCが、再起動を繰り返すことがある。こうした再起動問題のトラブルシューティングでは、まずインストール済みのソフトウェアを詳細に確認することが重要だ。

「ソフトウェア」を確認する

 Windows 11搭載PCの再起動問題を引き起こすソフトウェア関連の原因は、1つに定まらない。そのため根本原因の発見まで、試行錯誤を重ねることになる可能性がある。原因が明らかではない場合、まずはWindows 11の更新プログラムから疑うとよい。

「更新プログラム」が再起動問題を招く“謎” 対処法はこれだ

 脆弱(ぜいじゃく)性の修正や新機能の追加など、更新プログラムにはさまざまな役割がある。Windows 11を安全かつ便利に利用する上で、更新プログラムの適用は重要だ。ただし更新プログラムは、Windows 11搭載PCの再起動問題を招く原因になることがある。どういうことなのか。

 更新プログラムの適用失敗は、Windows 11搭載PCの再起動問題につながりかねない。IT管理者は、管理対象のPCに更新プログラムが適切にインストールされているかどうかを確認する必要がある。「セーフモード」などのトラブルシューティング機能を利用し、PCを直接操作して確認する場合、Windows 11の「設定」画面の左ペインにある「Windows Update」を選択して「更新の履歴」をクリックすると、更新プログラムの適用履歴を一覧で確認できる。適用が失敗した更新プログラムがあれば再度適用し、再起動問題が解消するかどうかを確かめる。

 最近適用した更新プログラムが、Windows 11搭載PCの再起動問題を引き起こすことがある。この場合、IT管理者はWindows Updateの更新プログラム適用履歴一覧にある「更新プログラムをアンインストールする」をクリックすると、選択した更新プログラムをアンインストールできる。

 更新プログラムの適用を一時的に延期することは、Windows 11の再起動問題の解決に役立つ。Windows Updateの「更新の一時停止」の設定で、更新プログラムの適用を最大5週間まで一時停止できる。


 次回はWindows 11搭載PCの再起動問題を招く、ソフトウェア関連の原因のうち、その他の原因と対処法を解説する。

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