“頭を使う社員”を不要にする「コグニティブオートメーション」とは何なのか

生成AIの進化が実現し得る「コグニティブオートメーション」。頭脳労働者の仕事を奪う可能性があるという、コグニティブオートメーションとは何なのか。その影響とは。

公開 2023年05月26日 08時15分

著者

Patrick Thibodeau

[TechTarget]

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　AI（人工知能）ベンダーOpenAIのAIチャットbot「ChatGPT」をはじめとする「ジェネレーティブAI」（生成AI：テキストや画像などを自動生成するAI技術）によって、頭脳労働者の価値が揺らぐ可能性がある。生成AIの進化によって「コグニティブオートメーション」が実現し、さまざまな業務の自動化が実現する可能性があるからだ。

頭脳労働者を不要にする「コグニティブオートメーション」のインパクト

　コグニティブオートメーションとは何なのか。一言で説明すると、

人の思考を再現して、知的作業を自動化するAI技術

を指す。コグニティブオートメーションは、ソースコードの記述や報告書の作成といった、これまで人が担ってきた知的作業を自動化する。

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　知的作業を担う頭脳労働者には、批判的思考と問題解決のスキルが求められる。こうした頭脳労働者がこれまで担ってきた役割を、コグニティブオートメーションツールが担えるようになる。

　米国University of Virginia（バージニア大学）の経済学部と、同校の経営大学院Darden School of Businessの教授であるアントン・コリネック氏は、2030年前後までには、知的作業において人が果たす役割は減ると予測する。「私たちは“人の皮をかぶったゴム印”のような存在になる可能性がある」とコリネック氏は語る。人は、実際に仕事をするのではなく、コグニティブオートメーションツールがこなした作業を承認するだけの存在になりかねないということだ。

　2023年3月、シンクタンクのBrookings Institution（ブルッキングス研究所）とGeorgetown University（ジョージタウン大学）が共同開催したオンラインイベント「ChatGPT and the future of work」では、参加者はChatGPTなどの生成AIツールがもたらす影響を議論した。イベントの講演でコネリック氏は「産業革命以来、さまざまな仕事や作業が自動化されてきた」と説明。その上で、これまでの自動化は「機械や肉体労働に関係するものが大半を占め、知的作業に関係するものではなかった」と指摘した。

　ブルッキングス研究所の経済研究組織Center on Regulations and Marketsでディレクターを務めるサンジェイ・パトナーヤク氏は同イベントで、生成AIが労働市場と将来の仕事にもたらす影響について「経済学者や一般市民の間に大きな不安が広がっている」と述べた。自動運転といった肉体労働の自動化に関する技術進化が急速に進んだのは「それほど昔の話ではない」とパトナーヤク氏は指摘。生成AIの進化は「さらに速く進むと考えられる」とみる。

　次回は生成AIの可能性と限界に関する、専門家の議論を紹介する。

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Patrick Thibodeau

人材管理とERP（統合業務）パッケージの分野を主に取材している。20年以上、企業IT分野の記者として活躍し、IT専門メディア「Computerworld」「InformationWeek」の他、雑誌『Federal Computer Week』（FCW）に記事を掲載。American Society of Business Publication Editors（ASBPE：米国ビジネス出版編集者協会）から全米ジャーナリズム賞を複数回受賞している。