上空1万メートルの機内Wi-Fiを快適に

上り400Mbpsが変える「空のDX」　デルタ航空に学ぶ次世代インフラ戦略

ビジネス価値の向上にITインフラ刷新を直結させることは重要だ。下り1Gbps、上り400Mbpsの次世代衛星通信で上空の顧客体験を変革するデルタ航空から、自社のネットワーク戦略に応用できるヒントを探る。

　「通信環境が不安定な現場をどうIT化するか」「インフラの刷新をいかに顧客体験（CX）の向上につなげるか」という課題は、企業の規模や業種によらず、IT部門に共通する課題だ。その解決のヒントになるのが、インフラ構築の難易度が極めて高い「上空1万メートル」のデジタル化を進める企業のネットワーク戦略だ。

　競合各社が機内通信を強化する中、Delta Air Lines（以下、デルタ航空）はAmazon.comの地球低軌道（LEO）衛星サービス「Amazon Leo」を導入し、機内で高速かつ低遅延のインターネット接続を実現する提携を発表した。

　両社は、この提携が「旅行とテクノロジーの未来をけん引する」ことを意味し、旅行体験を大きく向上させると主張している。しかし、自社のネットワーク運用やIT戦略を担う担当者の目線で見れば、これは単に「機内のWi-Fiが速くなる」という表面的なニュースではない。通信インフラの制約でDX（デジタルトランスフォーメーション）を諦めていた現場を、どうクラウドサービスとスムーズに連携させるか。単なる「回線の調達」を、いかに経営層が求める「CXの向上」というビジネス価値に直結させるかを示している。

デルタ航空はなぜAmazonの衛星通信を選んだのか

Computer Weekly発　世界に学ぶIT導入・活用術

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