失敗の原因と対策

BIプロジェクトを成功させる3つのポイント

BI導入プロジェクトが失敗する原因の最たるものは計画の不備だ。プロジェクトを成功に導く3つのポイントを紹介する。

公開 2010年07月20日 08時00分

更新 2012年09月04日 16時58分

著者

Don Jones

[TechTarget]

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　ビジネスインテリジェンス（BI）プロジェクトが迷走したり、完全に破たんしてしまうのにはさまざまな複雑な理由があるが、その最たるものは計画の不備だ。社内の誰かがBIに傾倒してソリューションを導入したものの、結局のところ誰もそれを使いたがらなかったり、それが会社のニーズに合っていないというケースが非常に多い。

　BIプロジェクトを成功させるには、以下が必要だ。

経営陣からの支持
ビジネス部門全体からの支持（ビジネス部門がシステムを習得し、意思決定プロセスを自ら調整することが最終的に必要になる）
基盤となる技術をしっかり計画し、最終的なソリューションがビジネスニーズを満たすようにする

　BIソリューションが受け入れられるかどうかを評価するために利用できるのが、RACTのテストだ。このテストでは、ユーザーにとってソリューションが重要性（Relevant）、正確性（Accurate）、整合性（Consistent）、適時性（Timely）を持つかどうかを調べる。ソリューションがこれらを持っていないのであれば、あなたのプロジェクトは間違った方向に向かっている。

　BIではデータの品質も重要だ。BIシステムは全社からデータを集めて統合する。このデータの一部に誤りがあると、BIシステムから導き出される結論も誤ったものになる。「Garbage in, Garbage out（不正な入力からは不正な出力しか得られない）」というわけだ。誤ったデータが常にふるいにかけられるようにしなければならない。データウェアハウス（DWH）のETL（データ抽出／変換／ロード）処理の一部として、データ品質の確保を計画する必要がある。

　さらに、「BIシステムで肝心なのは、ビジュアルなダッシュボードやスコアカードだ」と誤解してはならない。これらはBIシステムの便利な要素だが、詳細な判断に直結する材料を提供するわけではない。また、ダッシュボードについては、一貫した信頼できる事実データを表示するように、注意深く計画を立てる必要がある。こうしたデータを表示しないダッシュボードは役に立たない。

　ユーザートレーニングの欠如も、BIプロジェクトが失敗する大きな原因になる。Microsoft SQL Serverをインストールし、コンサルタントにDWHを設計させ、Microsoft Office ExcelやPowerPivotを使える環境をユーザーに提供するだけでは十分ではない。BIの価値を説明し、システムの使い方を実地に教えることが不可欠だ。また、いったんBIシステムが稼働したら、ユーザーが変更を求めてくるのが常だ。このため、そうした変更依頼を受け、その内容を検討し、良いアイデアを実行に移すプロセスをあらかじめ計画しておくことが重要だ。ビジネスは固定的なものではないため、BIシステムも変わっていかざるを得ないことを念頭に置かなければならない。

　では、どうすればBIプロジェクトを成功させることができるのか。