“ITILのワナ”に陥らないサービスデスク効率化の秘訣

連載記事を通じて、ITILプロセス実装の現実解とサービスデスク効率化のポイントを紹介する。

公開 2013年09月17日 00時00分

更新 2013年10月31日 10時54分

[ITmedia]

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