クラウドサービスは大丈夫？
情報漏えいリスクがあってもiPhoneの社内利用を制限できない今日的な理由
多くのユーザーが自分の携帯端末からクラウドサービスにアクセスしているが、DropboxやGoogle Driveといったサービスを通じて会社のデータが流出するリスクは増大する一方だ。
新型モデル「iPhone 6s／6s Plus」の外観《クリックで拡大》
真のモバイル化を実現するためには、たとえモバイルからデータが流出する恐れがあったとしても、IT部門がスマートフォンやタブレットを完全に統制することは不可能だ。
モバイルの時代において、組織はデータ保護に対するアプローチを変える必要があり、それは困難を伴うこともある。本稿では米Dellのエンドユーザーコンピューティング担当エグゼクティブディレクター、ブレット・ハンセン氏が、エンタープライズモバイル戦略の中でセキュリティが果たす役割について解説する。
――現代のモバイルが意味するものとは？
私は互いに矛盾するかもしれない2つのことを実現したいと思っている。一方では従業員を支援してスマート化を促し、生産性や効率性を高めてもらいたいと思う。だがその一方で、データは事業に不可欠な存在であり、そのデータの保護を最優先課題としなければならない。
（現代のモビリティは）この2つのトレンドを追う必要がある。従業員は高度に分散されたモバイル環境で仕事ができるようになっている。だが、それは、会社のデータが守られていることが前提だ。
――IT部門が今日のセキュリティニーズの変化に対応するには？
第一に計画を立てること。ビジネスとしてどこを目指すのか。ビジネスの方向性について理解することは、次の段階へ進んで「よし。ではセキュリティ対策に関して自分は何がしたいのか」と問い掛けるために不可欠だ。
第二の要素は何を守るかだ。大量のデータに対して特別なセキュリティ対策が必要なのか。それは、われわれがエンジニアリング分野の企業であり、（知的財産が）絶対に不可欠だという理由からなのか。
――モバイル化に伴って浮上した新しい攻撃経路とは？
モバイル端末の数が増え、OSの数も増えている。Windows環境が行き渡っていた時代はとうに過ぎた。さらに、データの移動だけでなく、データの速度そのものが激増した。
モバイル端末は本質的にクラウド環境に適している。私自身、文書を取り出して、それをモバイル端末に保存することはめったにしない。保存先はDropboxやBox、Google Driveのアカウントだ。従って、従業員が会社の資産をパブリック環境に保存することの意味を、常に念頭に置く必要がある。
――モバイル端末やクラウドサービスを通じて会社のデータに対するリスクは増大するのか？
リスクは高い。従業員がデータを保存する場所が増えるからだ。自分の家族に大量の写真を送ることも簡単にできる。だが問題は、そこにリスクが伴うことだ。「しまった。写真と一緒に、顧客5000人の氏名とアドレスが入った文書も送ってしまった」。情報流出はこうして起きる。
自社にどんなデータがあるかを知り、リスク対報酬の状況をよく考えることだ。そのデータを自分の環境から流出させても構わないのか。それは容認できたとしても、もしそれが財務情報やシリアル番号だった場合、制限を強める必要があるかもしれない。
――IT部門がセキュリティニーズとユーザーエクスペリエンスとのバランスを保つには？
何でも制限すればいいということではない。極めて明確なポリシーを持つことだ。ユーザーは徐々にそうしたポリシーを守ることの重要性を認識するようになる。だがそれは、仕事をこなす妨げになるほど厳しいポリシーであってはならない。
働き方の変化が自分の世界に与える影響を受け入れ、会社の上層部との対話を通して目指すべき方向性を見つけ、自社のIT戦略をそれに沿わせることが重要だ。そして従業員が仕事をこなす助けになる技術やポリシーを導入すると同時に、データの保護とセキュリティを確保しなければならない。
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