高いユーザーエクスペリエンスを実現するには、ネイティブアプリを開発するのが一番だ。モバイルOSベンダーはそれぞれの開発ツールの提供に力を注いでいる。ネイティブ言語でアプリのコードを書くことによって、OSの最新機能を確実に活用でき、最大のパフォーマンスを実現できるようにするためだ。

　だが、モバイル開発の経験がない企業では、複数OSのサポートに労力を掛ける余裕がない。そのため、Appleの「iOS」とGoogleの「Android」両方に対応するアプリを開発するために開発者に複数の言語を学ばせるのをためらう場合もある。組織で使用する標準OSが1つに限定されている場合や、特定のハードウェアとの密接な連係（組み込み機器、キオスク端末、POS、その他、会社が支給する特殊なデバイスなど）を要する場合は、ネイティブアプリを開発する重要性が高くなる。

ブラウザベースのWebアプリ

　これと対極的なのが、モバイルブラウザで実行するWebアプリだ。これは、HTML5、CSS、JavaScriptなど、開発者になじみのあるWeb技術を使って作成できる。Webアプリなら1つのバージョンで複数のモバイルOSに対応可能だ。また、進化したHTML5のおかげで、Webアプリでもネイティブアプリのように多彩な機能を実行できるようになった。カメラ機能や位置情報も利用でき、Webアプリ内からそのデバイス上の他のアプリを起動することもできる。

　そうしたメリットがある一方、Webアプリには多くのデメリットもある。プッシュ通知は一部のブラウザでしか使えず、アプリのログインやセッションが時間切れになりやすい。それにモバイルOSの最新機能が使えないことは、モバイルアプリとして非常に重要な難点だ。

　また、Webアプリは使いやすさでネイティブアプリに劣る。ユーザーはアクセス方法を覚えねばならず、目的のアプリをブックマークメニューから探すか、ホーム画面にブックマークを貼り付けなければならない。IT管理者は、モバイルデバイス管理でそうしたブックマークを各デバイスに配布できるが、それでもネイティブアプリとは異なる管理方法が求められる。

　こうした理由から、モバイル用のブラウザベースWebアプリを企業で活用する場面は少ない。

ハイブリッドアプリ

　ハイブリッドアプリとは、ネイティブアプリのシェル内で実行するWebアプリだ。このアプローチでは、ネイティブアプリとWebアプリのよいところを同時に利用できる。開発者は複数のモバイルプラットフォームに移植可能なWebベースの言語でアプリの中核的ロジックを書くことができ、デバイス固有の機能を操作するネイティブコードはシェルの方で使用できる。このようなハイブリッドアプリなら、ネイティブアプリと同じように管理と配布を行うことができる。

　ハイブリッドアプリは、ネイティブアプリ内にWebページを組み込むだけのシンプルなものもあれば、もっと複雑なものもある。多くのアプリ開発フレームワークでは、Web用言語などでコードを書いてから、それを各種モバイルOS用ネイティブアプリにコンパイルできる。一部のアプリ開発フレームワークではネイティブコードと特定OS用デザイン要素を使用して、ユーザーインタフェース部分のみハイブリッドに対応している場合もある。

　ハイブリッドアプリの概念は人気が高いが、これにもデメリットがある。1つのコードベースで複数のOSに対応しようとすれば、どうしても制約が生じる。例えば、iOSにはNFC（近距離無線通信）の完全サポートがなく、AndroidアプリとiOSアプリでは操作方法が異なる。

　状況によっては、“write once, deploy anywhere”（プログラムを1度書けば、どこにでも配布できる）というコンセプトを複数プラットフォームで実現するために多大な労力を費やすよりも、ネイティブアプリを開発する方が簡単な場合もある。

その他の検討事項

　エンタープライズモバイルアプリの場合、プッシュ通知、管理とセキュリティ、分析、データ同期、社内データベースやフィードを利用するには、各種インフラ要素との連携も必要になる。

　Webアプリやハイブリッドアプリでもエンタープライズアプリとして十分だという意見もあれば、現在はユーザーエクスペリエンスがますます重要になっており、モバイルOSの機能を活用できるネイティブアプリにすべきだという意見もある。それぞれのアプリや状況によって、開発アプローチと検討事項は異なってくるだろう。