急成長するチームメッセージング市場
人気のSlackに挑む「Cisco Spark」、単なるチャレンジャーで終わらない7つの理由（1/2 ページ）
「Slack」対抗といわれるCiscoの「Cisco Spark」は、まだ多くの企業で使われていないが、これからのユニファイドコミュニケーション市場に大きな影響を及ぼす可能性がある。
Cisco Sparkのログインページ《クリックで拡大》
私がよく質問を受けることの1つに、Cisco Systemsのクラウドベースのコラボレーションサービス「Cisco Spark」に関しての質問がある。「どの企業がCisco Sparkを使っているの？」と聞かれるのだ。Ciscoのコラボレーション事業担当上級副社長であるローワン・トロロープ氏は先日、Network World誌の取材に応じ、手掛かりとなる数字を明らかにした。同氏によれば、Cisco Sparkの有料ユーザー数が100万人を超えたという。私が予想していたよりは多いが、それでもやはり少ない。
クラウドサービスは、1カ月や1日当たりのアクティブユーザー数が主要な基準となる。1日当たりのアクティブユーザー数は普通、登録ユーザー数よりも少ない。今回発表された数字により、Cisco Sparkに対して成功の可能性を疑問視する声も出てくるだろう。
Ciscoは2015年3月、Cisco Sparkをリリースした。急成長中のチームメッセージング市場において、Cisco Sparkの競合製品には、Slack Technologyの「Slack」やUnifyの「Circuit」、Atlassianの「HipChat」、Redboothの「Redbooth」、RingCentralの「Glip」などがある。
チームメッセージングサービスは、コンテナを作成し、チームメンバー間で会話やコンテンツを共有できるようにするためのものだ。エンタープライズコラボレーションサービスに新たな要素を追加し、事実上、次世代のインスタントメッセージングとなり得るサービスである。インスタントメッセージングとの主な違いは、永続的なグループチャットや検索機能、コンテンツリポジトリ、エンタープライズ管理ツールなどの機能が組み込まれていることだ。他のビジネスアプリケーションと連係できるサービスも多い。
自社製品の採用状況について、ほとんどのベンダーが詳細を公開していない。チームメッセージング市場は成長傾向だが、無料トライアルから有料サービスへの移行率や、採用率の地域差など明らかになっていない。チームメッセージングサービスは、新興のサービスであり、まだ不明な点が多い。
Cisco Sparkでエコシステムを統一
CiscoはCisco Sparkに多額の投資をしている。もちろん、Ciscoのコラボレーション部門が携わった製品の中には、不成功に終わった製品もある。2014年に生産を中止した企業向けコラボレーション製品「Cisco WebEx Social」もその1つだ。Cisco Sparkと似ている部分もあるが、無関係な製品だ。
近い将来、Cisco Sparkが失敗と判断され、開発中止になることはなさそうだ。CiscoはCisco Sparkを大きなビジョンの中心に据え、同社の各コラボレーション製品と連係して機能するようにしている。SlackやCircuitなど他社のチームメッセージングサービスと比べて、Cisco Sparkはプラットフォームとしての幅が広い。
Cisco Sparkはおそらく、エンタープライズコミュニケーション分野で大きな影響力を持つことになるだろう。そう考える7つの根拠を以下に示す。
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