「競争力を高める」をどう評価するか

iPhone導入の投資対効果は？　従来手法では測れないEUCの導入メリット（2/2 ページ）

公開 2017年05月22日 08時02分

著者

Alyssa Provazza

[TechTarget]

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EUCのROIを測定する方法

　EUCプロジェクトのROIは、金銭的効果とそれ以外の効果について、さまざまな方法で事前に計算できる。

　その1つは、ベンダーが提供するツールを利用することだ。例えばVMwareのEUCのROI計算用Webサイトでは、現在の環境と計画中のプロジェクトのデータを入力すると、経費削減予想額、ROI（予想される金銭的効果÷EUCコスト）、投資回収に必要な期間が自動計算される。ただし、オンライン計算ツールは結果を保証するものではない。また、ベンダーが提供するツールや、ベンダーやコンサルタント会社による個別の評価では高めの数値になることが多い。紙の上の計算で有効な要素が、必ずしも現実的なROIを導くとは限らない。

　コンサルタント会社や分析会社は、ベンダー中立のROI評価も提供している。例えば調査／コンサルティング会社のAberdeen Groupは、特定のIT技術でROIを高めるための推奨事項を顧客に提供する。同社は顧客の環境と目標について質問し、その回答と独自の市場調査データに基づいて評価を行う。ROIのパーセント値を算出するのではなく、顧客がROI目標を達成するにはどうしたらいいかを助言する。

　Aberdeenのシニアリサーチアナリストのジム・ラポーザ氏は「複雑さを解消し、課題を解決し、エンドユーザーの生産性を高めることが目的だ」と語った。

　CIO自身がEUCを評価し、金銭的効果以外のROIを示すケースもある。マシューズ氏が数年前にOral Roberts UniversityのCIOに着任したとき、同校はITの投資対効果を高めたいと考えており、マシューズ氏は質的効果を数値化して示す必要があった。そこでデジタルトランスフォーメーションインデックス（DTI）と呼ぶものを作成し、数値化可能な達成目標のリストを設定した。

　例えば、同校のコンテンツを100％スマートフォン対応にするという目標だ。2014年の達成度は40％、2016年には90％になった。それぞれの指標には重要度を示す数値も割り当てた。その合計が総合的DTI目標の達成度になる。同校IT部門はDTI測定開始時に設定した総合スコア目標を2016年に突破した。

　これは金銭的なROIももたらした。マシューズ氏によると、同校はITの契約、保守、システム、人員にかかる支出をこの取り組みによって40％削減したという。

　「もう金銭的効果を示す必要はなくなった。学生数、話題、宣伝効果、子供を入学させたい親の増加という効果が明らかになり、むしろ投資を奨励されている」とマシューズ氏は語った。