「Microsoft Edge」との互換性

　前出のChemical BankがWindows 10への移行を始めたとき、同行のWebアプリケーションのうち9割近くは、Windows 10のデフォルトブラウザ「Microsoft Edge」との互換性がなかった。

　移行に当たり、Windows 10のデフォルトブラウザEdgeとの互換性は大きな懸案事項だった。同行のアプリの多くが使用する「ActiveX」コントロールは、Internet Explorer（IE）ではサポートされるが、Edgeではサポートされない。

　ユーザーが初めてWindows 10にサインインすると、Edgeがタスクバーに追加される。そこで、同行のIT部門はタスクバーからEdgeを削除してIEをデフォルトブラウザにするスクリプトを実行している。だが、このプロセスはWindows 10の機能アップデートのたびに作り直さなければならない。同行のコッブ氏は「Edgeが現れないようにするのは一苦労で、まるでモグラたたきだ」と語った。

Windows 10のユーザーエクスペリエンスへの不安

　自動車レース団体NASCARのIT部門は、2017年にWindows 10への移行を開始するに当たり、ユーザーエクスペリエンス（ユーザーが好意的に感じる体験）を重視した。

　IT責任者のスティーブ・ワーリング氏によると、オフィスや会議室、ブースなどで使うPCも含め、1500あるエンドポイント端末の85％で移行を完了しており、年間40回近く行うレースのタイム測定やスコア記録用アプリを実行するPCや、自動車検査情報を処理するPCも、今後Windows 10に移行する予定だという。

　従業員は「Windows 7」を使い慣れていたため、Windows 10のユーザーエクスペリエンスが心配だったとワーリング氏は話す。

　「みんなWindows 7になじんでいて、そのためにたくさんのトレーニングも受けていた。Windows 10は外観や操作性が違う。どうすれば従業員にとって受け入れやすい方法で新しいOSを導入できるかを考えた」（ワーリング氏）

　ITチームは従業員の使用中のPCにインプレースアップグレード（既存の環境やデータを維持したまま、ソフトウェアを新規のものに入れ替える方式）を行い、使い慣れた設定や外観を維持したままWindows 7デスクトップイメージをWindows 10にアップグレードすることにした。「Microsoft System Center」を使って従業員ごとにWindows 10へのアップグレードをスケジューリングし、直接対応することによってスムーズな移行を進められるようにした。

　「サポートチームがその場で質問に答え、課題に対処することができた」（ワーリング氏）

　また、Windows 10を使い始める従業員に、移行で何が変わるかを説明する資料を配った。

　「それほど大きな変更点はなく、従業員も動揺しなかった」（ワーリング氏）

　さらに、事前にITに強い従業員やITスタッフに試験的にWindows 10を使ってもらい、フィードバックを集めたことも役に立ったという。

Windows 10のデータプライバシーの問題

　米アーカンソー大学では、2017年にVDI（仮想デスクトップ）プロジェクトの一環で学内のエンドポイント端末をWindows 7からWindows 10に移行したが、その際、Windows 10のデータプライバシーが問題になった。

　同校では、学生が使う研究室の端末やキオスク端末（利用者を限定しない情報端末）にはWindows 10仮想デスクトップを使用しているが、職員や教員が使う物理デスクトップは段階的にWindows 7からWindows 10への移行を進めているところだ。MicrosoftがWindows 10ユーザーから収集するデータには、エラーレポート、アプリの使用状況、検索語句などが含まれる。

　同校のエンタープライズシステムアソシエイトディレクターのジョン・ケリー氏は「Windows 10を使えば、そうした情報の提供に同意することになる」と話す。

　同校のデスクトップチームは、Windows 10のこうしたデータプライバシーの問題に対処するため、OSの設定を調整した。

　また、デジタルアシスタントの「Cortana」やWindowsアプリストアといったコンシューマー寄りの機能を企業ユーザーが使えるようになっている点も問題だった。そこでビジネス用途に限定するため、サービシングモデルのLong-Term Servicing Branchを採用した。これはWindows 10 Enterpriseで利用できるもので、機能限定したWindowsといえる。具体的にはWindowsストア、Cortana、Edgeが利用できなくなっている。