IT監視／管理ツールベンダーSolarWindsのコン・ヤン氏は、ソフトスキルも重要だと考える。コラボレーションスキル、コミュニケーションスキル、適応性、心の知能指数（EQ）といったソフトスキルを、ストレージ管理者に求められる重要なハードスキルと一緒に発揮することで、ビジネス価値を完全なものにして提供できるという。

　「ハードスキルの点で重視するのは、SDSの構築、ハイパーコンバージドインフラ（HCI）テクノロジー、クラウドストレージサービス、ビッグデータ、AI（人工知能）、機械学習、ディープラーニング、データセキュリティだ」（ヤン氏）

　ストレージベンダーPanasasのワールドワイドストレージシステムエンジニアであるデール・ブラントリー氏は次のように考える。「ストレージ管理者の主な職務はストレージシステムの保守だが、ネットワーク、ジョブのスケジュール、クラスタやサーバ管理、スクリプト作成に加え、幾つかのプログラミング言語など、ストレージ管理を補完する分野の実用知識を持つことも重要になる」。

　「ユーザーの不満にうまく対処するには、システム全体の関係を理解して、本当の原因を特定できなければならない。データセンターにファイルシステムが1つしかないというのは珍しい。オブジェクトストレージなどの新しいストレージテクノロジーが登場し、オンプレミスやクラウドに導入されている。データセンターのストレージ管理方法は新しいテクノロジーの登場に合わせて変化を続けている。ストレージ管理者として成功するには、新しく登場するストレージテクノロジーには常にアンテナを張っておきたい」（ブラントリー氏）

ストレージ管理者が獲得すべきスキルとは

　「ハードスキルを身に付ける最適な方法は、実際に手を動かしてみることだ。Amazon Web Services（AWS）、Microsoft、Googleなどのクラウドサービスプロバイダーは、『スキルアップ』に利用できる無料サービスを提供している」とヤン氏は話す。

　IT認定試験に挑戦したり、トレーニングに参加したりすると、現在のストレージ管理者に必要な新しいスキルを獲得できると話すのはCisco Systemsのアントネラ・コルノ氏（学習ネットワークである「Learning@Cisco」の製品戦略シニアマネジャー）だ。「学習のための選択肢が幅広く用意されているので、IT担当者は独自のニーズとスケジュールに合わせてトレーニングできる」と同氏は語る。

　社内でのトレーニングも重要だ。SDSベンダーQumuloで製品管理部門のバイスプレジデントを務めるベン・ギテンスタイン氏は「経験豊富なチームメンバーが新しいメンバーをサポートする方法が必要だ」と話す。「Slack」のチャンネルなど、オープンなコミュニケーションを利用することで、質問したり、新しいアイデアを試したりするフォーラムを開設できる。スクリプト作成と自動化を学ぶためのチュートリアルとオンラインリソースは豊富に存在する。