1. デスクトップの「スタート」ボタン（Windowsロゴ）をクリックし、「電源」アイコンをクリックする。
2. 「Shift」キーを押しながら、「再起動」をクリックする。

　システムが起動に失敗する場合は、次の手順を踏む（一部のキーや手順は、使用するPCによって異なる可能性がある）。

1. PCの電源を切る。
2. PCの電源を入れ直す。
3. Windows 10が起動し始めたら、すぐに「F8」キーを押す。これにより「オプションの選択」画面が開く。
4. オプションの選択画面で「トラブルシューティング」メニューをクリックし、「トラブルシューティング」画面で「詳細オプション」メニューをクリックする。
5. 詳細オプション画面で、最下部の「その他の修復オプションを表示」メニューをクリックする。
6. 切り替わった詳細オプション画面で、「スタートアップ設定」メニューをクリックする。
7. スタートアップ設定画面で「再起動」ボタンをクリックすると、再起動後に、新しいスタートアップ設定画面が開く。

　このスタートアップ設定画面には、3つのセーフモードオプションが表示されている。

1. セーフモードを有効にする
   • 標準のセーフモードでWindows 10が起動し、基本的なWindows 10の機能が利用できる。ネットワークは使えない。
2. セーフモードとネットワークを有効にする
   • 標準のセーフモードでWindows 10が起動し、基本的なWindows 10の機能が利用できる。ネットワーク機能も有効になる。
3. セーフモードとコマンドプロンプトを有効にする
   • コマンドラインインタフェース（CUI）でのみ操作が可能なセーフモードでWindows 10が起動する。

　上のオプション1では、Windows 10が最小限の構成で起動する。起動が成功してWindows 10の基本機能が使えたら、ネットワーク機能が追加されるオプション2で起動してみる。もしWindows 10がクラッシュしたり、問題が見つかったりする場合は、ネットワークコンポーネントに問題があると考えられる。

　オプション3は、トラブルシューティングの経験が豊富な担当者向けだ。このオプションを使う担当者は、コマンドラインを使いこなし、レジストリを変更したり、既知の不良ドライバがあるフォルダに移動したりして、それを置き換えるといったタスクを実行できる必要がある。

　Windows 10がセーフモードで起動すると、個人用設定（背景など）は全て反映されず、画面の四隅に「セーフモード」と表示される。

　トラブルシューティングプロセスでは「レジストリエディター」を使って、Windowsのソフトウェアやドライバを有効にしたり、無効にしたりできる。IT担当者は、レジストリを変更した経験がある場合にのみ、レジストリを変更すべきだ。レジストリを変更すると、Windowsが使えなくなる場合がある。Windowsの検索バーに「regedit」と入力し、検索結果の「regedit」をクリックすると、レジストリエディターが表示される。Windows 10を通常モードで起動し直すには、再起動すればよい。

再起動を繰り返さずにセーフモードで起動させることも可能

　セーフモードの問題は、トラブルシューティングプロセスにおいてセーフモードで起動するために、何度もPCを起動し直さなければならないことだ。PCを起動または再起動してオプションの選択画面を開き、何回かクリックしてスタートアップ設定画面まで進み、再起動した上でセーフモードオプションを選択する――という手順を毎回繰り返すのは面倒だといえる。

　設定を変更しない限り、Windows 10を毎回セーフモードで起動することもできる。そのためには、Windows 10の検索バーに「msconfig」と入力し、「システム構成」ツールを開く。「ブート」タブを開き、「ブートオプション」欄の「セーフブート」チェックボックスをチェックする。最小構成で（ネットワークを無効にして）起動するか、ネットワークを有効にして起動するか、などを選択可能だ、他にも起動ログを生成するといったオプションがある。

　必要な設定を済ませたら「OK」をクリックし、次に開くダイアログボックスで「再起動」または「再起動しないで終了する」をクリックする。これにより、それぞれ再起動時以降、または次回の起動時以降、Windows 10が毎回セーフモードで起動するようになる。

アプリケーションをセーフモードで起動

　Windows 10は、自動的にセーフモードで起動することもある。PCが停電やクラッシュなどでシャットダウンした場合がそうだ。メールクライアントの「Outlook」は、こうしたシャットダウンの影響を受けやすい。PCが再起動してOutlookを起動すると、問題が発生している可能性がある場合、Outlookをセーフモードで起動するかどうか尋ねられる。これに応じると、拡張機能の「Outlookアドイン」が無効になり、Outlookがセーフモードで起動する。

　明らかな問題がなければ、エンドユーザーはOutlookを通常モードで起動できる。Outlookはセーフモードで起動すると、セーフモードで動作していることをUIで示す。「Microsoft Excel」や「Microsoft Word」のような他の「Microsoft Office」アプリケーションも同様に、セーフモードで起動できる。

　Windows 10では「Windowsロゴ」キーを押しながら「R」キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスで、例えば「excel /safe」「winword /safe」「outlook /safe」と入力して、Microsoft Officeアプリケーションをセーフモードで起動できる。拡張機能を一つずつ有効にして、どれが正常に機能しないか、あるいは問題を引き起こしているかを調べることが可能だ。

　IT担当者は、アプリケーションをレジストリで有効または無効にすることもできる。一部のサードパーティーアプリケーションは、セーフモードで起動できない。そのためIT担当者はまず、ベンダーに問い合わせるとよいだろう。