AWS Chatbotは現在、AWSの以下のサービスと連携できる。このラインアップは、AWSのサービスを使ったDevOps戦略を採用しているIT部門に広く関連するサービスばかりだ。

• アプリケーションとリソースの監視ツール「Amazon CloudWatch」
• リソースの状態可視化ツール「AWS Health」
• コスト管理ツール「AWS Budgets」
• セキュリティとコンプライアンスの管理ツール「AWS Security Hub」
• 脅威検出ツール「Amazon GuardDuty」
• リソース構築ツール「AWS CloudFormation」

　ChatOpsの普及拡大の流れは既に始まっている。DevOpsチームは、ナレッジマネジメント、タスク自動化、インシデント管理など、幾つかの目的でChatOpsを利用してきた。

　DevOpsチームの間では、独自のbotを作成し、Slackやその競合の「Microsoft Teams」などと連携させる動きが広がりつつある。Microsoftはそのための手段としてチャットbot開発ツールの「Azure Bot Service」とbot開発フレームワークの「Microsoft Bot Framework」を提供しており、Googleも対話型アプリケーション開発ツールの「Dialogflow」を提供している。

課題は残るがメリットも

　今のところ、AWS Chatbotの機能は限られている。現状のβ版は一方的な通知の送受信に力を入れており、ユーザーがチャットによる会話を通して、AWSサービスを直接操作する機能は備えていない。Microsoft Teamsとの連携機能も用意していない。Microsoft Teamsのユーザーは、これを大きな欠点だと考える可能性がある。

　それでも「botを自作するよりも、AWS Chatbotを使う方が得策だ」と、DevOpsに関するトレーニングを手掛けるThe StackでDevOpsコーチを務め、自身もAWSユーザーであるライアン・マーシュ氏は語る。「botの自作はオタク的な楽しさがあるが、こうした作業に時間を割けるチームは多くない。AWS Chatbotの投入は、開発者の生産性を優先するAWSの意思の表れだと期待している」（マーシュ氏）

　デジタルコンテンツマーケティングソフトウェアを提供するRevcontentは、AWS Chatbotを早期導入した企業の一つだ。AWSのブログ記事によると、RevcontentはAWS Chatbotを使い、ロードバランサーで問題が発生したことを知らせるアラートの配信システムを構築したことで、サービス停止を回避できたという。

AWSクラウド開発キットも登場

　AWSが2019年7月に正式リリースした「AWSクラウド開発キット」（AWS CDK）も、開発者の生産性を向上させるAWSの取り組みの一つだ。Amazon.comの最高技術責任者（CTO）を務めるワーナー・ボーゲルズ氏はTechTargetの取材に対し「開発者はCDKにより、慣れないJSON形式やXML形式のファイルによってではなく、使い慣れたプログラミング言語を使って、クラウドインフラを開発できる」と説明する。

　「顧客はより複雑で大規模なアプリケーションを、サーバレスコンポーネントのみで構築するようになっている。AWSはこのことを把握している」と、ボーゲルズ氏は付け加える。