業種ごとの導入支援と顧客トレーニングに注力
「ナンバーワンクラウドベンダー目指す」日本マイクロソフト、その秘策は?
日本マイクロソフトは2020年、業種別に特化した体制でクラウドの導入支援を充実させる方針だ。「Microsoft Azure」の社外向けトレーニングも強化する。
「2020年度に『ナンバーワンクラウドベンダー』になる」――。日本マイクロソフトは2019年8月に開催した2020年度(2019年7月1日~2020年6月30日)の経営方針記者会見で、こう宣言した。クラウドサービス群「Microsoft Azure」(以下、Azure)を中心に強化策を進める。
冒頭の宣言をしたのは、2019年8月31日まで日本マイクロソフトの代表取締役社長を務めた平野拓也氏だ。平野氏は2019年9月1日から、Microsoft米本社でパートナー戦略を統括する部門のバイスプレジデントを務める。日本マイクロソフトの特別顧問も兼務する。
クラウド分野が成長をけん引
2019年度を通したMicrosoftのグローバル全体の売上高は約1258億ドルで、前年度比で約14%増加した。この成長への貢献度が高かったのはAzureの他、オフィススイート「Office 365」、ERP(統合業務)/CRM(顧客関係管理)サービス「Dynamics 365」を含むクラウドサービスだった。これらを含むクラウドサービス事業の売上高は、合計で381億ドルに達した。特にAzureの成長が顕著で、2019年度第4四半期の売上高は、前年同期比で約64%増となった。
国内での売上高は公開しなかったものの、平野氏は「Azureをはじめとしたクラウド事業の成長率はグローバル平均を上回った」と説明し、クラウド事業の好調ぶりを強調した。
Azureが日本市場で成長した理由として、平野氏は下記の項目を挙げた。
- 日本企業のクラウドに対する理解が深まった
- Azureの国内データセンターを増設し、セキュリティや各種規制などの要件から国内データセンターを利用したいというニーズに応えた
- セキュリティを含めたリスク対策を強化し、クラウドに対する企業の不安に対処した
- パートナー企業のAzureに関するスキルが向上し、提案力が上がった
業種特化の体制でAzureの導入支援を進め、国内ナンバーワンクラウドベンダーへ
日本マイクロソフトは2020年度のクラウド事業強化策の一つとして、顧客の業種に合わせた「業種特化型」の支援を本格化させる。これまで流通業を中心に公開してきたリファレンスアーキテクチャ(用途別の代表的なシステム構成)を、金融や運輸、通信、自動車などの他業種にも展開する(図)。
クラウドの導入が進む業種に対し、専門的かつ定型的な支援を提供することで、迅速なクラウド利用を促す。2020年は特に、多様な交通手段を一つのサービスとしてシームレスに利用可能にする「MaaS」(Mobility as a Service)分野への施策を重点的に実施する意向だ。
日本マイクロソフト執行役員で、業種特化型の支援をはじめとしたクラウド事業の取り組みを統括するヘニー・ローブシャー氏によれば、2019年度にAzureの導入率の成長が大きかった分野の一つが、モバイルゲームを中心としたゲーム開発だった。この状況を鑑みて、2019年にゲーム開発サポートの専用チームを米国で立ち上げるなど、業種に特化した支援体制を整えている。
ユーザー企業やパートナー企業に対する、Azureのスキル向上を目的とした支援策にも重点を置く。Azureの活用方法に関するトレーニングを社外の技術者やIT管理者に対して提供する「テクニカルトレーナー」を、2019年は初めて正社員採用した。2020年度は特にユーザー企業をターゲットに、「Azure人材」を育成する取り組みに注力する。
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