Windows 10マシンはデフォルトで、クラッシュすると自動的に再起動する設定になっている。これが原因で、エンドユーザーには実際のクラッシュ画面が見えないまま、問題が発生している可能性がある。自動再起動を無効にするためには「コントロールパネル」を開き、「システムとセキュリティ」「システム」の順にクリックし、左カラムにある「システムの詳細設定」をクリック。「システムのプロパティ」というウィンドウが表示されるので、「軌道と回復」内の「設定」をクリックし、「システムエラー」内の「自動的に再起動する」のチェックボックスを外す。

　レジストリを編集する方法もある。「レジストリエディタ」を開いて「HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlCrashControl」というレジストリキーを選択。「AutoReboot」という名称のDWORD値を作成または編集し、値を「0」に設定する。

　ただしシステムを起動しなければ設定やレジストリの変更はできない。もしセーフモードで起動できるのであれば、対処は可能だ。だがセーフモードが機能しない場合、Windowsを迂回（うかい）してオフラインでレジストリを編集する必要がある。これには複数の方法がある。システムドライブを別のコンピュータに接続し、レジストリエディタを使ってAutoRebootの値を変更する。Windows 10を起動しなくても、使いたいシステムで直接起動して使用できるサードパーティーツールもある。

3．クラッシュメッセージに注目する

　Windows 10のクラッシュ時に表示される「死のブルースクリーン」（BSOD）は大抵の場合、歓迎すべき兆候ではない。だがWindows 10の再起動ループ問題に対処する場合、起動が繰り返されるよりはまだいい。

　自動再起動を無効にすれば、BSODの画面を確認できる。画面に表示されたメッセージは、何が問題で、なぜそうなったのかを判断する手掛かりになる。セーフモードで再起動できれば、クラッシュ情報を調べて詳しい診断をするMicrosoftやサードパーティー製のツールを利用できる。

4．ハードウェアの交換を検討する

　クラッシュ時の自動再起動が無効になっていて、システムがクラッシュすることなく単純に再起動を繰り返すのであれば、もっと深刻な問題が起きている可能性がある。考えられるのはメモリの不具合だ。問題が起きたコンピュータでメモリテストツールを実行し、全て安定しているかどうかを確認する。

5．再インストールを試みる

　Windows 10を再インストールすると、システム設定は初期化される。この選択肢の利用は、他の方法が全て失敗した場合のみとしなければならない。

　「Windows 7／8／8.1」からWindows 10にアップグレードしたとしても、再起動ループの難題を突き付けられる可能性は絶えず存在する。

　Microsoftが提供する更新プログラムで、Windows 10の再起動ループ問題が修正できることもある。「設定」画面から「更新とセキュリティ」「Windows Update」を選択して「更新プログラムのチェック」をクリックし、問題を修復する。

　Windows 10マシンが無限ループを繰り返す現象を防ぐためには、正しいドライバがインストールされていて、それが同OSで利用できるかどうかを確認することが重要だ。