業務アプリケーションの動作を正常に保つために「拠点から直接インターネットに接続する『ローカルブレークアウト』が必要だった」とブッチャー氏は語る。その手段として選択したのがSD-WANだ。SD-WANはWANを仮想化してソフトウェアで制御するため、WANの構成を大きく変更することなく、業務アプリケーションの種類に応じてネットワークの経路を設計できる。

　Cushman & WakefieldはSD-WANを構築するために、下記のSilver Peak製品を導入した。

• WANを制御するエッジデバイスとして機能する「Unity EdgeConnect」
• 複数のWANを単一のインタフェースで一元的に管理する「Unity Orchestrator」
• WANのレイテンシ（遅延）を軽減する「Unity Boost」

　ブッチャー氏によれば、Cushman & WakefieldがSilver PeakのSD-WAN製品を採用したのは下記のような特徴があったからだ。

• WAN最適化の機能がある
• 業務アプリケーションの種類に応じてトラフィックの優先順位付けができる
• データセンターと拠点のWANを一元的に管理できる

　WAN最適化はパケットロスの修復やレイテンシの軽減により、業務アプリケーションの動作が遅くなったり停止したりすることを防ぐ。この機能があったことから、Cushman & WakefieldはIP-VPNのようなMPLS（Multiprotocol Label Switching）をベースにした、パケットロスの発生やレイテンシを抑えられる高額なネットワーク回線を廃止するなど、WAN構成の見直しに着手できた。

　クラウドファースト戦略を採用しているCushman & Wakefieldにとって、トラフィックの優先順位付けは極めて重要な機能だった。重要度が低い動画視聴などの大容量の通信が、ビジネスの円滑な進行を阻害してしまう可能性があるからだ。同社は音声通話などリアルタイム性が求められるトラフィックを最優先し、Office 365のようなビジネスクリティカルなSaaSは重要度を高めに設定している。このような業務アプリケーションの優先度に応じてスループット（実環境におけるデータ伝送速度）の基準を設定しているという。

　Unity Orchestratorの管理画面を介して、SD-WANを導入する全ての拠点のネットワークにこうしたポリシーを反映させることができる。経営統合によってネットワークが複雑化した同社にとって、この点は一貫したネットワーク運用のポリシーを維持する上で重要だった。

業務アプリケーションの動作は素早くなり、コストは減少

　Cushman & WakefieldがSD-WANの導入によって得た主な成果は下記の通りだ。

• ネットワークを介して利用する業務アプリケーションの動作が素早くなった
• 支店とデータセンターを含めたネットワーク管理を一元化できた
• 新しい支店を出す際、迅速にWANの接続設定ができるようになった
• ネットワークに関連する数百万ドルのコストを削減できた
• ネットワークコストを削減しつつSD-WANを導入した全ての拠点でネットワークを冗長化できた

　コスト削減ができたのは、安価なインターネット回線を中心としたWAN構成に切り替えることで、通信事業者との契約料金を削減できたことが主な理由だ。

利便性の高さ故の課題も

　こうしてさまざまな成果を得た一方で、課題として浮上した点もあるという。その一つが従来のネットワーク監視ツールでは、クラウドサービスに接続する通信の動きを十分に追えないことだ。そのためCushman & WakefieldはThousandEyesのネットワーク監視ツール「Enterprise Agents」を導入した。Enterprise Agentsはスループットなどのインターネット回線の稼働状態を可視化できる。「SD-WANによって自動的にトラフィックを処理できるのはいいが、業務アプリケーションの動作に影響する問題が発生していないかどうか、ネットワークの稼働状態をチェックしておく必要がある」とブッチャー氏は語る。

　国内と海外ではWAN回線の相場が異なるため、Cushman & Wakefieldと同じようにWAN構成の見直しによってコスト削減ができるとは限らない。一方でインターネット向けのトラフィックがデータセンターに集中する構成は国内企業でも広く採用されており、こうした企業ではクラウドサービスの利用拡大で通信に遅延が発生する可能性がある。クラウドサービスへの接続を向上させる手段としてSD-WANが選択肢の一つになる点は共通していると言えそうだ。