社員の「心の健康」を守る方法とは？　まずは「今どんな気持ちか」を理解しよう

企業が従業員のメンタルヘルスを健全に保つためには、まずは従業員の現状を正しく認識することが大切だ。具体的にはどうすればよいのか。

公開 2021年04月29日 06時00分

更新 2022年09月30日 10時16分

著者

Jeanne Meister

[TechTarget]

印刷する連載新着通知を受け取る

　新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）以前にも、従業員のメンタルヘルスを支える取り組みは企業にとっての優先課題だった。取り組みの効果が従業員と企業の生産性に非常に大きな影響を与えるためだ。従業員のメンタルヘルスにまつわる問題は、非常に複雑な要素で構成されている。企業は適切な戦略で対処することが重要だ。

　従業員のメンタルヘルスの良しあしには、その人に掛かるストレスが密接に関係している。職場に存在するストレスは従業員に大きな影響を及ぼす。ストレスに関する調査を手掛けるAmerican Institute of Stressによると、仕事のストレスによるメンタルヘルスの悪化は「従業員の離職率の向上」や「生産性の低下」「医療費」といった形で、米国産業に対して毎年3000億ドル近くの負担を掛けている。

　ストレスが従業員と勤務先に及ぼす悪影響は、パンデミックによって特に顕著になっている。従業員がオフィスに戻ったとしても、COVID-19は職場のストレス要因であり続けるだろう。企業は、COVID-19を初め、従業員のメンタルヘルスに悪影響を与える要素に対処する必要がある。

　本稿は、企業が従業員のメンタルヘルスを健全に保つための5つの方法のうち、2つを紹介する。

方法1．「今の気持ち」を理解する

併せて読みたいお薦め記事

IT活用で“ニューノーマル”の人事課題をどう解決するか

コロナ禍の人材採用7大トレンド

　人は自ら理解していないことを改善することはできない。ビジネスリーダーと人事リーダーは、継続的に従業員への聞き取りを実施し、欠勤や病欠の頻度、生産性、定着率に関するデータを収集することで、従業員のメンタルヘルスを理解するべきだ。従業員に対して次の3つの要素に関する質問をすることで、詳細な現状調査を実施できる。

企業文化
- 「当社はメンタルヘルスに対する偏見のない企業文化を築けているかどうか」を尋ねる。「はい」の場合、どのように偏見をなくしているかを聞き、「いいえ」の場合は文化を変えるのに役立つ行動を聞く。
上司の言動
- 「上司はチームメンバーのメンタルヘルスとウェルビーイング（身体的、精神的、社会的に良好な状態）の維持・向上に関心があることを示しているかどうか」「上司は具体的にどのような行動を取っているか」を聞く。
メンタルヘルス支援策
- 「ストレスを感じたとき、援助を求めるべきところを知っているかどうか」「メンタルヘルスに関する福利厚生を理解しているかどうか」を聞く。

方法2．「生活の質」向上を支援する

　従業員にとって勤務先を選ぶことは「住まいを選ぶのと同じくらい重要なライフスタイルの選択だ」と、ホテルチェーンMarriott Internationalの人事最高責任者（CHRO）、デビッド・ロドリゲス氏は指摘する。「企業は、従業員の個人的および職業的生活の質を高める必要がある」（同氏）

　Marriott Internationalは「TakeCare」というプログラムを立ち上げた。TakeCareは同社の従業員がスキルを身に付け、有意義な人間関係を築き、世界に前向きで持続可能な影響を与えることを支援するプログラムだ。TakeCareは身体的健康に関わるもの以外にも、精神的および感情的な健康やキャリア開発、財務計画、チームビルディングなどに関する教育リソースを提供している。

　次回は、5つの方法のうち残りの2つを紹介する。