CVRの改善が利益に直結

社内開発×ノーコードで検証速度を4倍にしたエアトリのWebサイト改善術

エアトリは、同社の旅行予約サイトのUI／UX改善基盤として「Onboarding」を採用した。施策の公開速度は社内開発比で約4倍となり、少なくとも約3倍のROIが実現した。具体的に何をしたのか。

公開 2026年09月14日 05時00分

[TechTargetジャパン]

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　エアトリは、総合旅行プラットフォーム「エアトリ」のユーザーインタフェース（UI）／ユーザーエクスペリエンス（UX）改善基盤として、STANDSが提供するノーコードツール「Onboarding」を採用した。2026年9月10日、STANDSが発表した。

　エアトリは航空券やホテル、レンタカーなどを扱うオンライン旅行予約サービスを展開している。独自仕入れによる価格競争力を強みとする一方、その価値をユーザーへ適切に伝えるための画面改善に課題を抱えていた。エアトリはOnboardingをどのように活用したのか。

施策公開を約4倍に高速化できた理由

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　同社のグロースチームでは、Webサイト改善の要望が多数挙がっていた。一方、施策の実装には社内エンジニアのリソース確保が必要で、優先順位の判断やリソース配分がボトルネックとなっていた。そのため、事前に定量的な効果が予測しにくい実験的な施策は後回しになりやすく、迅速な検証手段の確保が急務だったという。

　そこでエアトリは、従来の社内開発ラインと並走させ、ノーコードで改善サイクルを回すための手段としてOnboardingの採用を決めた。エンジニアを介さずにアジャイルな施策実行が可能となる点や、大手企業での採用実績を評価した。

　活用に当たっては、最も改善の必要性が高かった国内航空券単体の予約と、航空券と宿泊施設の予約を組み合わせた「エアトリプラス」の検索・予約画面から着手した。クーポン適用時の差額表示や、購入離脱を防ぐポップアップ表示、割引金額の訴求強化といった施策を実施。さらに、閲覧履歴から宿泊施設を比較して意思決定を支援するAI機能の画面実装を、社内開発工数をかけずに実施した。その後は、海外航空券や新幹線など、対象商材の横断的な拡大を進めている。

　Onboardingの活用により、施策の公開スピードは社内開発と比べて約4倍に加速した。効果を先読みしにくいアイデアを小規模に試し、成果が出たものを拡張する体制を確立したことで、コンバージョン率（CVR）の改善が利益拡大に直結し、少なくとも約3倍の費用対効果（ROI）を記録している。

　エアトリの執行役員国内旅行事業本部管掌の山本泰士氏は、効果が不確実な施策はOnboardingで迅速に検証し、事前試算ができる施策は社内で開発を進めるという明確な役割分担ができたと説明する。特にAI施策において、最小限のリスクで新たな挑戦が可能になった点を評価しており、今後も成果を拡大していきたい考えを示している。

　エアトリの国内旅行事業本部国内DP販売部担当部長の植松さくら氏は、施策の構想段階からツールの活用が自然な選択肢として定着したと述べており、さらなる対象商材の拡大と機能活用を目指す。

（※）この記事は本多和幸氏と谷川耕一氏によるIT事例メディア「CaseHub.News」に掲載された「エアトリ、ノーコードツール活用でサイト改善を4倍に高速化　利益拡大でROI約3倍」（2026年9月11日）を、TechTargetジャパン編集部で一部編集し、転載したものです。

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