デスクトップ仮想化の導入戦略と課題（前編）
米医療保険会社に聞いた、デスクトップ仮想化の導入で苦労した点
米医療保険会社のHallmark Servicesは、VMwareのデスクトップおよびサーバ仮想化技術を用いて400台の物理デバイスを仮想化した。Hallmark ServicesのCIOに聞く、デスクトップ仮想化導入を成功させる秘訣とは？
本稿では、企業がデスクトップ仮想化技術をどのように導入するべきかに焦点を当て、導入で直面するさまざまな課題について掘り下げる。前編では、米医療保険会社米医療保険会社Hallmark Servicesの事例を、後編では、カナダの金融会社Manulife Financialと米スコッツデール・コミュニティーカレッジの事例を紹介する。
また、デスクトップ仮想化導入に際しIT部門の幹部が解決すべきビジネスの問題について議論した記事「デスクトップ仮想化を推し進めるビジネス部門の存在」も参考にしていただきたい。
なぜデスクトップ仮想化か？
米医療保険会社Hallmark Servicesのニール・カデラベックCIOにとってデスクトップ仮想化は、現行のITシステムとビジネスプロセスをアップデートし、事業のさらなる発展を目指す大規模なビジネス変革プロジェクトの一部にすぎなかった。
ところがデスクトップ仮想化は、必ずしも簡単なものではなかった。カデラベック氏のチームは、米VMwareのデスクトップおよびサーバ仮想化技術を用いて、Hallmark Servicesの400台の物理デバイスを仮想デバイスにコンバートした。
「見た目ほど簡単ではない」とカデラベック氏は語る。「難しいのは、会社組織のそれぞれ（ユーザーおよび部門）の役割ごとに作成されたイメージを全て集めることだった」。その作業だけで1年ほど要したという。
Hallmark Servicesが同プロジェクトをスタートさせた2008年初め、同社は右も左も分からない先駆者だった。「あちこち壁にぶつかり、さまざまなことを学ばなければならなかった」とカデラベック氏は振り返る。「デスクトップ仮想化を選択する人々にアドバイスするとすれば、まずはその分野の人材がそろっているかどうかを確認してから始めるべきということだ」
幸運なことに、最近では多くの企業が自社の仮想化戦略を公開し、導入段階で学んだことを他社と共有するようになった。仮想化に取り組み、やり遂げたCIOたちの最大の技術的助言はこうだ。仮想化には段階的アプローチを採用し、プロジェクトを完遂するために必要なさまざまなタイプのデスクトップ仮想化および非仮想化技術への投資に備えよ。ユーザーの視点からまず着手すべきことは、利用しているプラットフォームを問わず、全ての従業員向けに一貫したアプリケーションとデータサービスエクスペリエンスを構築することだ。
「ユーザー体験を提供する複数のアプリケーション配信手段の組み合わせとして（デスクトップ仮想化を）考えてみよう」。米Gartnerのアナリスト、クリス・ウォルフ氏は、サンディエゴで開催したGartner Catalyst Conferenceでそう述べた。それは（必ずしも仮想化だけではなく）さまざまな技術の組み合わせを用いて、ユーザーにアプリケーションポータルへのアクセスを提供することを意味する。「まさに仲介技術だ。仮想化はそれを実現する技術の1つであり、もう1つはSaaS（Software as a Service）だ。実際、そこは（われわれのクライアントが）アプリケーションを採用するに当たって、アプリケーション導入ワークフローの最初のチェックポイントとなる点だ」
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デスクトップ仮想化の導入戦略と課題
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