使い道はWindows 10の更新準備だけではない

Windows 10のクラッシュ原因や脅威が見える「Windows Analytics」とは

Windows 10マシンを運用する上で役立つのが、Microsoftが提供するデバイス監視ツール群「Windows Analytics」だ。その主要ツール「Upgrade Readiness」「Update Compliance」「Device Health」の機能を紹介する。

公開 2018年06月10日 05時00分

著者

Brien Posey

[TechTarget]

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　Microsoftのデバイス監視ツール群「Windows Analytics」は、組織のクライアントPCに関する詳しい情報を提示して、IT部門による迅速かつ効率的なサポート提供を支援する。

　「Windows 10」への更新準備ツールとしてWindows Analyticsを使っているITプロフェッショナルは少なくないだろう。他にもWindows Analyticsには、Windows 10搭載PCのサポートを容易にしながら、サポートコストの削減につなげられる機能がある。

　Windows Analyticsは主に「Upgrade Readiness」「Update Compliance」「Device Health」の3種類のツールで構成される。

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Upgrade Readiness

　Upgrade Readinessは、主にIT部門によるOS更新を支援するツールだ。長期的なサポートの観点から役に立ちそうな機能を含む。

　IT部門はUpgrade Readinessを使って、PC内のアプリケーションやドライバの相互運用性をチェックしたり、ドライバの構成をテストしたりできる。コンピュータとアプリケーションのインベントリ（構成情報）機能も備える。

Update Compliance

　Update ComplianceはWindows 10搭載PCに、どの更新プログラムがインストールされているかを組織が把握する助けになる。Microsoftのセキュリティ機能群「Windows Defender」による保護状況と脅威状況の両方を把握することもできる。

　ランサムウェア（身代金要求型マルウェア）は、かつてほどまん延する状況ではなくなった。だがマルウェアは依然として、あらゆる組織の健全性を脅かす存在であり続けている。同じユーザーインタフェースで保護対策の管理や脅威の参照ができるUpdate Complianceは、IT部門がマルウェア感染拡大を防ぐ一助になる。

　役に立つもう1つの機能が、内蔵のログ分析機能だ。Windows Analyticsはログ参照クエリをカスタマイズでき、IT部門が問題の根本原因を手早く突き止める助けになる。

　Update Complianceで最も役に立つのは恐らく、組織全体を横断して更新プログラムの適用状況を表示できる機能だろう。単にどのPCに最新の更新プログラムが適用されていて、どのPCに適用されていないかを表示するだけでなく、更新に失敗したPCも特定できる。これによってIT部門は、潜在的な問題のあるPCを洗い出し、その問題を解決しやすくなる。

Device Health

　Device HealthはWindows Analyticsの比較的新しい機能で、従来は後手に回っていたPCのサポート体制に変化をもたらし、IT部門が先を見越したアプローチを取れるようにする。従来はエンドユーザーがヘルプデスクに電話で問題を報告すると、技術者がその問題の解決に当たっていた。Device Healthは、エンドユーザーのエクスペリエンス（体験価値）や生産性に影響が出る前に、IT部門が問題を見つけ出す助けになる。

　例えばDevice Healthは、頻繁にクラッシュするPCを特定できる。エンドユーザーは一般的に、Windowsが時々クラッシュするのは普通だと考えており、そうした問題に遭遇しても報告しない。問題のあるシステムの特定は、その問題の修正や生産性向上のチャンスをIT部門にもたらす。

　Device Healthでは、例えば不正なデバイスドライバのような、クラッシュを引き起こす原因もチェックできる。もしIT部門がデバイスドライバの問題を発見すれば、同ツールは問題の解決につながりそうな代替デバイスドライバを推薦する。

　Windows 10のデータ流出防止機能「Windows Information Protection」（WIP）の問題も洗い出す。WIPの設定を誤ると、エンドユーザーの行動が制限されたり、セキュリティ警告がしつこく表示されたりする。Device Healthはそうした問題を特定することにより、確実なユーザーエクスペリエンスの向上を支援する。

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