多くの製品が仮想化・クラウドに対応

　Tivoliには、仮想化やクラウドに対応する多くの製品が用意されている。すぐに適用できるソリューションとして用意されているのが、「IBM Service Delivery Manager（ISDM）」および「IBM Tivoli Service Automation Manager（TivSAM）」だ。ISDMは、IBMのクラウド管理ソフトウェア機能（プロビジョニングの自動化や課金のためのデータ管理、ブレードサーバの電力監視など）をパッケージ化した仮想アプライアンスで、クラウド環境を迅速に構築できる。その構成要素にもなっているTivSAMは、サービスをリクエストしたユーザーが仮想サーバ環境を入手するまでの一連の流れを自動化するソリューションである。このスイート製品がTivoliの仮想化・クラウド対応機能の最大の特徴だ。

　即時性の高い製品としては、他にもVMwareの仮想環境をバックアップするための「IBM Tivoli Storage Manager for Virtual Environments（TSM for VE）」がある。この製品は、VMwareのバックアップAPIであるVADP（VMware vStorage APIs for Data Protection）を使い、仮想マシンのイメージを差分バックアップするソリューションだ。

　また、仮想環境のモニタリングを実現するのが、「IBM Tivoli Monitoring for Virtual Environments（ITM for VE）」である。これは、OS監視機能を含んだスイート製品であり、VMware、Hype-V、KVMなど多くのハイパーバイザーに対応しているのが特徴だ。他にも、仮想環境のセキュリティ対策を実現する仮想アプライアンス「IBM Security Virtual Server Protection for VMware（VSP）」もすぐに導入できる製品だ。

　一方、ITサービス管理を充実させるための個別ソリューションも用意されている。「IBM Tivoli Service Request Manager（TSRM）」は、仮想環境をユーザーに提供するときの申請管理に役立つ製品だ。「IBM Tivoli Provisioning Manager（TPM）」は、プロビジョニング自動化のエンジン。上述したスイート製品のTivSAMは、実はTSRMとTPMを組み合わせたものであり、申請を受け付けてから仮想サーバを提供するまでの機能を自動化している。

　プロセス管理の観点では、仮想環境の構成情報を収集する「IBM Tivoli Change and Configuration Management Database（CCMDB）」、ストレージ仮想化を管理する「IBM Tivoli Storage Productivity Center（TPC）」などの製品がある。

CMDBで収集した構成情報のサンプル画面クリックで拡大

　その他、仮想ネットワークを管理する「IBM Tivoli Network Manager（ITNM）」、仮想環境も含めた全てのイベントを集約する「IBM Tivoli Netcool/OMNIbus」、物理／仮想環境のアラートを自動対応する「IBM Tivoli Netcool/Impact」なども仮想化対応製品として挙げられる。パッチ管理やインベントリ収集を行う「IBM Tivoli Endpoint Manager（TEM）」も、仮想マシンのエンドポイント管理に対応している。

ソリューションポートフォリオ《クリックで拡大》

製品を自社のプライベートクラウドに適用

　このように、あらゆる製品において仮想化・クラウド対応が進められているTivoliだが、やはり特徴的なのはプロセス管理を実現する製品群だ。日本IBMでは、2010年に構築した自社のプライベートクラウド環境であるIBM Cloud ShowcaseにTivoliを適用し、運用改善に成功しているという。IBM Cloud Showcaseに最初に導入されたTivoli製品は、仮想サーバを自動構築するTivSAMだった。TivSAMは、属人性を排除して誰でもセットアップできる仕組みや、指定した日時に仮想環境を準備し、利用後に自動消去される仕組みを実現するために導入された。

　続いて、仮想環境の稼働状況を監視して複雑な全体構成を把握し、リソース不足や障害要因をいち早く発見することを目的としてITM for VEが導入された。現在は、ITM for VEを使い、マルチプラットフォームのクラウドリソースをシングルコンソールで監視しているという。コンソールにはリソースプールごとの利用状況をダッシュボード形式で時系列表示し、効率的なリソース配分を目指す。日本IBMによると、物理サーバと仮想マシンの構成管理情報も不整合がなくなり、運用コストを低減する効果が得られたという。障害の影響範囲も迅速に把握できるので、サービスレベルも大きく向上したという。

　2011年後半には、利用者がいつでも申請できる仮想サーバ環境のシステムとメニューを提供し、申請から終了までのワークフローを一貫して管理する仕組みとしてTSRMをプロセス管理に組み込んだ。これにより、申請から仮想サーバの構築までのプロセスが自動化され、導入時間の短縮化、オペレーションミスの最小化を実現できたという。

成功事例を基にしたソリューション

　こうした自社の成功事例を基に、日本IBMではTivoli製品を利用した3つのソリューションを提案している。

プライベートクラウドの運用を支える3つのソリューション群

TSRMを利用したクラウド申請プロセス管理ソリューション

　表計算ソフトのワークシートやメールでやりとりされるクラウド申請プロセスには、申請テンプレートへの入力内容に個人差があり、内容の確認・修正のために何度もやりとりが生じるという課題がある。多様なリクエストに対する例外処理も多く、キャンセルや期間延長へ対応する手間も管理者泣かせだ。ユーザーからの問い合わせや障害連絡へも場当たり的な対応になりがちであり、インシデント管理や変更管理への対応が不十分になるなど、数多くの課題がある。

　これに対し、クラウド申請ソリューションを利用すれば、ユーザーがカタログ化されたメニューからサービスを選択するだけで、申請プロセスに沿った確実な処理が行われる。ユーザー自身が空きリソースを参照して利用期間を指定し、キャンセルや期間延長などのプロセスもユーザーが自分で行える。サービスデスク、インシデント管理、変更管理機能も提供されるので、蓄積したノウハウを検索して活用する仕組みを構築できる。これにより、安定的・効率的な運用管理を実現するとともに、サービス品質の向上とコストの削減を両立することが可能になる。

TivSAMによる仮想サーバ自動構築ソリューション

　クラウドサービスとして仮想サーバを提供するとき、ハイパーバイザーごとに異なる管理ツールを使い、ネットワークやストレージの申請内容を確認しながら人手で個別に設定する方法では、作業が非効率で人為的なオペレーションミスも発生しやすい。運用管理担当者に高いスキルが求められるばかりか、作業負荷が高くなれば人を増やさなければならないケースも出てくる。

　仮想サーバ自動構築ソリューションは、統一されたインタフェースで、登録済みイメージから選択するだけで仮想サーバを展開することが可能になる。作業が効率的かつ正確になり、申請から利用までの時間短縮などを実現できる。

ITM for VEによる仮想環境統合監視ソリューション

　ITM for VEの仮想環境統合監視ソリューションは、全体像を把握できず、障害時の影響範囲を特定したり利用実績を把握したりすることが難しい仮想環境の課題を解決する。ハイパーバイザーの挙動も監視できるので、ライブマイグレーションで仮想サーバが移動して、どの物理サーバで稼働しているか分からないという心配もなくなる。新しい仮想サーバをどこに追加すればよいか、リソースをどのタイミングで拡張すればよいか、計画を立てることも容易になる。

ITM for VE管理画面《クリックで拡大》

　このように機能面では足りないところがないように見えるTivoliだが、今後も自動化機能の改善に取り組んでいくとのこと。また、製品ラインアップが多様化・複雑化して分かりにくくなっていることから、スイート製品も含めて製品の見直しを図っているという。