CIOの役割：既存の考えを打ち破る最高司令官

　ジョーンズ氏によると、近い将来インターネットに接続するであろう非常に多くのデバイスやセンサーによって、ヘルスケア業界には大きなチャンスがもたらされるという。例えば、患者にどれだけのX線を照射するかを決定したり、手術前に医師が十分に手を洗ったかどうかを把握することができる。

　ヘルスケアをはじめとするさまざまな業界がデジタルテクノロジーの進歩から受ける影響は非常に大きい。だが、それにはCIOが一歩前進してリスクを取る覚悟が必要だとジョーンズ氏は指摘する。「今こそCIOが既存の考えを打破するときだ。私たちはビジネス部門の指示を待っているだけではいけない。自分たちが自主的にやらなければならない」とジョーンズ氏は述べる。

　この種のリーダーシップをデジタルエコノミーの中で発揮する第一歩は、ビジネスだけではなくビジネスの本質を知ることだ。つまり、市場の動向を理解し、成長機会を把握することだとジョーンズ氏は語る。テクノロジーを理解することは重要だが、それが全てではない。

　「私はCIOだが、SMAC（ソーシャル、モバイル、アナリティクス、クラウド）について全てを把握しているわけではない。SMACについて詳しい人物を雇うのが私の仕事である。だが、私はこれらのテクノロジーがビジネスにどんな意味をもたらすのかを幅広い観点で理解しなければならない」（ジョーンズ氏）

CIOの役割：社交家

　ミーナ氏が繰り返し伝えるテーマは、ジョーンズ氏と大きく変わらない。具体的には、組織内の関係をはぐくむことだった。ミーナ氏は過去に何度も経験した状況について語った。企業の経営幹部は、技術的に修正が必要な問題を持ちかけてくるが、詳細について話し合う時間はなかった。これに対してミーナ氏は、次のようなたとえ話で切り替えすという。「私にあなたの家を建てて欲しいと言うが、どういう家がいいかを教えてくれる時間はないというのか。私が自分の好きな家を建てることはできるが、あなたは気に入らないかもしれない。話し合って一緒に問題を解決する意思がなければ、私はプロジェクトに着手するつもりはない」

　ミーナ氏はキャリアを通じてビジネス感覚を養い、郡長たちの目標に適合してきた。また、コミュニティー内で意欲的なテクノロジーのリーダーたちに自身の磨いてきたスキルを伝えている。ミーナ氏のオフィスは米セントラルフロリダ大学と連携し、学生たちを集めて同氏の交渉術などを教えている。学生たちをプロジェクトのリーダーにしたり、プレゼンの進行役にしたり、ミーナ氏の休暇中の代理を務めさせたりもしている。

　「退職時に、苦楽を共にしてきた同僚が私の役割を引き継いでくれなかったら、非常に悲しいことだ。それはつまり、私がリーダーとして十分な役割を果たせなかったことに他ならないからだ」とミーナ氏は言う。

CIOの役割：メンター

　ジョーンズ氏もキャリアの中心に他者への教育を据えている。米シカゴテックアカデミー職業高校の生徒と一緒に活動し、GEでは雇用機会に関連したITリーダーシッププログラムに携わっている。

　「私はミーナ氏と同じようなことを数多く実践している。彼は認めないだろうけど、夫にもたくさんの助言をしてきた」とジョーンズ氏は個人的な話を織り交ぜながら、聴衆の笑いを誘った。

ネハ・パテル氏

　ジョーンズ氏とミーナ氏の話に、聴衆の1人だったネハ・パテル氏は共感した。パテル氏はカレッジ卒業後にさまざまな技術職を経験している。パテル氏は2005年に米国の実業界を後にして、インド西部のグジャラート州のある村でボランティアに参加した。この村の学校には英語を学ぶ環境がなく、生徒の多くは貧しくて学費を支払うこともできなかった。同氏は地元自治体と協力して、米Microsoftの通信アプリケーションの「Skype」を使用して授業ができる世界中の教師と40地域の村を結ぶ無料の教育プログラムを作成した。

　パテル氏は米国に戻った後、オンラインで教育学の修士号を取得し、現在は米Virginia Beach City Public Schools（バージニアビーチシティ公立学校）の最高技術責任者（CTO）として、テクノロジーと教育に情熱をささげている。

　「情熱はなくてはならないものだ。情熱さえあれば、知識とスキルは後からついてくる」とパテル氏は語る。