「Facebook BusinessとGoogleの合わせ技」が実現する可能性も

iPhoneで使えるAppleの企業向けメッセージ「Business Chat」が大注目の訳（1/3 ページ）

Appleは、企業向けチャット機能「Business Chat」を通して、あらゆる企業と消費者のコミュニケーションを加速させようとしている。

　Appleの企業向けチャット機能「Business Chat」は、まだ市場に出てさえいない。同製品は、一度普及すれば、カスタマーエクスペリエンスの常識を変える可能性を秘めている。

　Appleは、2017年6月に開催したWorldwide Developers Conferenceで、同製品について発表。同社は、「Business Chatは、企業間の共同作業や業務連絡、業務管理に非常に役立つツールを提供する」と説明した。

　2016年、Appleは、モバイル向けOS「iOS 10」発表と同時にiMessageを強化した。iOS向けアプリケーションの開発者は、iMessageに自身のアプリを統合可能になった。つまり、ユーザーは、iMessageで会話しながら、同じ画面で他のアプリを利用できる。iMessageは、ゲームなどの娯楽アプリで広く使われている、企業にはそれほど普及していない。

　Business Chatは、iMesssageの機能を拡大し、企業やコンタクトセンターなどでも利用可能にするという。

企業がBusiness Chatに参加するメリットとは

この記事の著者

関連記事

• 

  Appleが考える「iPhone 7とビジネス」の未来、相次ぐパートナーシップの意味は？

• 

  「iPhone 7／7 Plus」の、ビジネススマートフォンとして見逃せない進化

• 

  今度は「iPadでSAP ERP」、法人市場を狙ったAppleの“iOS提携”はそろそろ真価を問われる

• 

  5分で分かる「iOS 10」――「Safari」「Siri」の使い勝手が激変する機能とは？

• 

  iPhone搭載の「iOS」を好む人と、「Android」が大好きな人の違い

新着ホワイトペーパー PR

• 製品資料
  [株式会社MatrixFlow] 「物流リソース最適化」ガイド：人員・配車・傭車を出庫依頼の確定前に決めきる
• 製品資料
  [株式会社キーエンス] なぜRPA導入は頓挫する？　シナリオ作成の壁を乗り越える解決策とは
• 製品資料
  [株式会社セールスフォース・ジャパン] 「CRMは設計と無関係」は本当か？　PLMとの融合で実現する高速開発
• 事例
  [日本ヒューレット・パッカード合同会社] AIエージェントの時代にどう備える？　「新たな働き手」を支える3要素とは
• 製品資料
  [日本ヒューレット・パッカード合同会社] “横並びの自動化”から脱却、AI活用で生産性と競争力を高める秘訣