ただし企業から見た場合、従量制料金には1つ問題がある。それは予算編成の際にそのコストを予測するのが難しいことだ。ITサービス管理ベンダーCherwell Softwareで製品マーケティング部門の統括責任者を務めるマット・クラッセン氏はそう話す。

　「ほとんどの企業は契約を交わす際にどの程度の料金を支払うことになるのかを把握しておきたいと考える。少なくとも最大料金は知っておきたい。従量制は最大料金が示されていて、それを下回る可能性もあると説明されるのが望ましい。だが最低料金しか示されないのは、大半の企業にとって不都合だ」（クラッセン氏）

ユーザー単位、シート単位の料金

　ユーザー単位またはシート単位の料金は料金モデルの中でも最も人気が高い部類に入る。それは購入者が理解しやすいためだ。この体系ではユーザーが増えるにつれアカウントが追加され、支払い額が増える。

　KBCM Technology Groupが最近実施した調査によると、調査対象企業212社のうち36％がこのモデルを採用していたという。一方、従量制料金を選んでいたのは29％だった。

　この料金モデルの評判は良い。だがSaaS ERPを検討する全ての企業に有利に働くわけではないと考えられる。企業がプラットフォームを企業全体に広げようとしているなら、シート数で制限されることや、シート数によってコストが増大することはメリットにならない――そう話すのは、調査会社Nucleus Researchでアナリストを務めるセス・リッピンコット氏だ。

　「製品を絞って利用する場合や、企業の部門や地域を1つだけ強化することを目指すのであれば、限界費用の観点から、シート数単位で利用する合理性がある」とリッピンコット氏は言う。

アクティブユーザー単位の料金

　アクティブユーザー単位の料金は、ユーザー単位の料金の変形だ。この場合、企業は必要なだけユーザーを追加できるが、アクティブユーザーのみに請求される。専門家によると、この料金モデルは大手企業に向いているという。

階層型料金

　階層型料金モデルでは、機能と料金が異なるさまざまなプランが用意される。通常は、「ベーシック」「プロ」「エンタープライズ」のような3つのプランになる。

　「階層型料金では、製品の料金設定方法に関して、企業の規模、収益、複雑さに基づく幾つかの基準が用意される」と話すのは、SaaS ERPベンダーOracle NetSuiteで業界マーケティング部門の責任者を務めるランガ・ボドラ氏だ。

　クラッセン氏は、階層型料金は従来型の料金モデルだと話す。

　「これは実績のあるモデルだ。SaaSモデルを提供する大手ソフトウェア企業に5社か6社ほど所属した経験からの個人的意見だが、多くの場合、主要企業や、少なくとも市場で最も急成長を見せている企業には、非常にシンプルな階層型モデルが提供されていた」（クラッセン氏）

　階層型料金モデルでは、階層数と各階層に何が含まれているかが重要になるとクラッセン氏は言う。

フリーミアム

　フリーミアム料金モデルでは無料で使えるベーシックなSaaS ERPが提供される。このERPには顧客関係管理（CRM）などのアプリが1つ含まれることになるだろう。その後は、有料バージョンで補われる。

　例えばベンダーはエンタープライズバージョンに対して、1ユーザー1カ月当たり25ドルの年間契約によるサブスクリプション料金を用意する。そこに、機能を追加するたびにコストが加わる。そのようにして顧客に有料プランへのアップグレードを促す。

定額制料金

　定額制料金はSaaS ERPアプリケーションを購入する最もシンプルな方法だ。ベンダーは1つの機能セットを備えた1つの製品を1つの料金で提供する。そのため、カスタマイズはない。通常、このサービスの料金は毎月または毎年請求される。ベンダーは1年間や長期のサブスクリプションには割引を提供する。

　「定額制料金ではユーザーや使用量が増えても他に料金は掛からない」とブリグマン氏は話す。

　クラッセン氏によると、定額制料金は定期的に話題に上るという。極めてシンプルだというメリットがあるためだ。

　この料金モデルでは、一定期間にわたって特定のサービスに対するコストが発生することになる。通常は1年ごとだ。ただし3年契約を結んだ顧客に割引を提供するベンダーもある。とはいえ請求は毎年行われる。

　クラッセン氏は次のように語る。「定額制はエンタープライズライセンスで利用されているものに最も近い。Microsoftのようなベンダーはエンタープライズライセンスを提供していることで有名だ。こうしたベンダーはSaaSでも相変わらず同じ体系を用意している。現実の環境がハイブリッドになっているためだ。全てをクラウドで対応する企業は少ない。特に規模の小さい企業はクラウド化しているが、大手企業は雑然としていてハイブリッドになっている」

　ただし、SaaSライセンスを販売するほとんどのベンダーは定額制料金を用意していない。提供しているとしても非常にまれだと同氏は説明する。

結論

　ベンダーの観点からは、SaaSの料金設定ではさまざまな料金体系を組み合わせるのが一般的だとボドラ氏は述べる。

　「例えば、基本料金に加え、ユーザーを追加するにつれてコストが上がるようにする。ユーザー単位の料金モデルを利用していても、特定の種類の機能やアドオンモジュールについては定額制の場合もある」（ボドラ氏）

　ユーザーの観点から重要なのは、自社の発展につれて料金がどうなるかを考えることだとボドラ氏は言う。3～5年後のコスト状況を検討することが課題になる。

　ユーザー単位の料金に何が含まれているかについて考えることも必要だ。

　「最初からそうした機能全てを使用するわけでなくても、半年後、1年後、1年半後には利用するかもしれない。その機能のコストが最初から含まれていれば、自社が成長しても追加コストを負担しなくて済む」（ボドラ氏）