Community CloudとLightning Platformを利用
セブン銀行が「ATM受取」にSalesforceを採用 2年のはずの構築期間が1年に
セブン銀行の新サービス「ATM受取」。サービスの提供に当たり、同社はクラウドを利用してシステムを構築した。2年かかるといわれた開発期間は、クラウドの導入でどのくらい短縮されたのか。
セブン銀行のATM受取
セブン銀行とその子会社のセブン・ペイメントサービスは、新しい金融サービス「ATM受取」のシステム構築に当たり、オンプレミスを前提とした従来のシステム構築方針を見直し、アプリケーション開発ツールやシステムインフラにクラウドを採用した。両社は用途に応じたクラウドの活用で、金融サービスに求められる信頼性を維持しつつ、システム構築のスピードを高めたという。どのように実現したのか、その事例を紹介する。
「ATM受取」サービスの構築にSalesforceを導入
セブン・ペイメントサービス代表取締役社長 和田哲士氏
ATM受取は、簡単な手続きで企業から個人への送金を実現するサービスだ。個人に送金したい企業は同サービスのWebポータルにアクセスし、送金先のメールアドレスと電話番号を入力することで、送金申し込みが完了する。「企業が送金先の口座情報を管理しなくてもよいことが特徴」だと、サービスの提供を担当するセブン・ペイメントサービス代表取締役社長の和田哲士氏は説明する。ATM受取は現在、主に報酬の支払いやEコマースの返金に利用されているという。送金先の個人はコンビニエンスストア「セブン-イレブン」の店頭ATM（現金自動預け払い機）とレジを利用して、金銭を受け取ることができる。
セブン銀行とセブン・ペイメントサービスがATM受取のシステム構築にクラウドを採用したのは、システムを短期間で構築するためだ。今後サービスの規模を拡大する場合、容易にシステムを拡張できるようにすることも狙った。
要件に合わせてアプリケーションを独自開発し、オンプレミスで運用するのが、従来のセブン銀行のシステム構築方針だった。この背景には「信頼性重視」の考え方の下、実績のあるシステム構築手段を採用したいという意図があった。アプリケーションの品質確保のためには、十分なテストが不可欠だ。そのため必然的にテスト回数が多くなり、開発期間が長期にわたってしまうことが課題だった。独自開発とオンプレミスを前提とした従来の手法でATM受取のシステム構築期間を見積もったところ、2年かかることが判明した。
システム開発フローを見直し、WebポータルをSalesforceで構築
システム構築期間の短縮とコスト削減の手段として、セブン銀行とセブン・ペイメントサービスが採用したのがクラウドだった。クラウドを採用した主なシステムは、以下の3種類だ。
- セブン・ペイメントサービスの業務担当が、ユーザー企業の登録や入出金管理に利用するWebポータル（以下、自社の業務担当者用ポータル）
- ATM受取のユーザー企業が、送金依頼や明細照会に利用するWebポータル（以下、ユーザー企業用ポータル）
- 取引情報、企業情報、生産情報などを管理する、セブン・ペイメントサービスの基幹系システム
2種類のWebポータルは、拡張性と開発スピードを最優先してセールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）のPaaS（Platform as a Service）を使って構築した。基幹系システムは信頼性を重視して、ホスティング型プライベートクラウドとして運用可能なIaaS（Infrastructure as a Service）をインフラに採用した。
セールスフォースのPaaSを選定した理由は、アプリケーションの大部分を標準機能で構築できる点と、CRM（顧客関係管理）サービスを中心に同社サービスが金融機関で広く利用されている点だ。ユーザー企業用ポータルの構築には、セールスフォースのWebポータル構築ツール「Community Cloud」を利用。同ツールのテンプレートを基に、デザインや操作性を改良して構築した。自社の業務担当用ポータルは、ユーザーインタフェース（UI）がシンプルでシステムの変更が容易なセールスフォースのWebアプリケーション開発・実行基盤サービス「Lightning Platform」を使い、同サービスのテンプレートをそのまま採用して構築した。そのため簡単な設定だけで構築が済み、開発の必要がほぼなかったという。
金融サービスのWebポータルに必要なセキュリティ確保のために、二段階認証の仕組みを構築した他、セールスフォースが有償提供する機密情報暗号化と監査ログの機能を採用した。加えて受け取り時のトラブルなど、取引の例外処理システムを独自に構築した。基幹系システムとのデータ連携には、セールスフォースが公開しているAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）を利用。具体的には、軽量の応答／要求向けの「REST API」と、大量データ読み込みに特化した「Bulk API」を採用した。
システム開発へのクラウドの導入効果
セブン銀行とセブン・ペイメントサービスは、ATM受取のアプリケーション開発ツールやシステムインフラにクラウドを利用した結果、システムの構築期間を当初の見積もりである2年から1年に短縮できた。
セブン銀行 酒井義男氏
ATM受取の契約企業数は「当初の計画を上回る」（和田氏）130社に達する。セブン銀行ATMソリューション部の酒井義男氏は、クラウドを利用することで、契約企業数と取引数の変化に合わせてスケーリングしやすいシステムが構築できたと考える。
「運用環境を全てパブリッククラウドにするか、ハイブリッドクラウドにするかを考慮することと、利用するサービスの選定が大変だった」。セブン銀行ATMソリューション部の酒井義男氏はこう振り返る。
IaaSやPaaSの充実で、システム構築に利用できるアプリケーション開発ツールやインフラの選択肢が広がった。これはユーザー企業にとってメリットになる一方、無数の選択肢から選定する困難をユーザー企業に強いることになる。信頼性や拡張性、システム構築期間といった要素のどれを優先するかを決め、目的に合ったクラウドを選定することが重要だ。
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