「AR」の理想と現実【後編】

「AR」（拡張現実）で稼ぐ5つのヒント

AR（拡張現実）技術のビジネス利用が広がりつつある。ただしAR技術は未成熟な部分もあるため、ビジネス利用を検討する企業は注意が必要だ。何に気を付けるべきなのか。

公開 2020年01月14日 05時02分

著者

Stan Gibson

[TechTarget]

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　「AR」（拡張現実）技術について、ベンダーが語る潜在的能力と現実の能力の間にあるギャップを埋めるにはどうすればよいだろうか。以下ではそれを克服し、企業でAR技術を活用するための5つのヒントを紹介する。

適切な導入分野を見つけて試す
賛同を得る（会員限定）
生産性向上の測定と実証をする（会員限定）
人的要因を考慮する（会員限定）
次の段階に備える（会員限定）

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ヒント1．適切な導入分野を見つけて試す

　「クールだから」はAR用ヘッドマウントディスプレイ（HMD）を導入する理由にはならない。有効な導入分野は、現行のワークフローとトレーニング手順からふとした拍子に見つかることもしばしばだ。新しいタスクを作り出すより、従来のビジネスプロセスを補完したり置き換えたりすることが最善のアプローチとなるだろう。調査会社Gartnerのアナリストであるトゥオン・グエン氏は「ハンズフリーデバイスは両手を使う作業に最も役立つ」と話す。

　AR技術に詳しいハーバードビジネススクール（Harvard Business School）教授のマイケル・ポーター氏は、「現在のユーザーインタフェースは物理世界とデジタル世界を切り離しており、認知的な負担を生んでいる」と指摘する。調査会社IDCのリサーチマネージャーであるジテシュ・ウブラニ氏は、「多くの企業はすでにスマートフォンやタブレットを使っている。それが効果的ならAR用HMDもうまく取り入れられるだろう」と述べる。

　適切なAR技術の応用先が見つかったら、概念実証（PoC）プロジェクトを開始しよう。「ユーザーのフィードバックを集める必要がある。テストは重要だ」とグエン氏は語る。環境修復に関わる事業を展開し、作業現場にAR用HMDを取り入れているEncotech Engineering Consultantsでバイスプレジデントを務めるジェイソン・ラリ氏は、社内の実験用環境でテストを実施することを推奨し、「実験場で試せば安全だ。失敗しても安全は確保される」と話す。

ヒント2．賛同を得る

　企業が新しいITを導入する際には、それがもたらす価値を経営陣に理解してもらう必要がある。予算は必要だが、AR技術の価値をただクールだという以外に認めていない人がいたら、真価を説明しなければならない。

　半導体メーカーGLOBALFOUNDRIESでイノベーション責任者を務めるD・P・プラカシュ氏は次のように話す。「最高情報責任者（CIO）やCEOなど経営層の賛同を得る必要がある。工場で働く従業員、特に皆をまとめる中心人物の賛同も必要だ」。プラカシュ氏は、ソフトウェアベンダーPTCの産業用AR技術「Vuforia」を用いたAR用HMDの導入を統括している。

ヒント3．生産性向上の測定と実証をする

　試験運用を本格導入に転じるには、測定可能な費用対効果（ROI）を示すことが重要だ。グエン氏は「導入前の作業時間とミスの回数を測定する」ことを推奨する。その上で、AR技術の導入によってどれだけ作業時間を短縮でき、ミスの回数が減ったかを示す。そうした情報を材料として、より広範な導入に踏み切るのに十分な利益をもたらすかどうかを判断するとよいだろう。ただし直感でROIを判断するだけでも十分な場合もある。「AR技術の導入にかかる費用と、それによって節約できる時間のトレードオフを考えるべきだ」とラリ氏は話す。

ヒント4．人的要因を考慮する

　適切なハードウェアとソフトウェアに加え、ユーザーの心理も重要な成功要因となる。「関係者に情報を提供する必要がある。先入観は心理的な拒絶につながりやすい。楽しいゲームのようなものと捉えればよい」とプラカシュ氏は話す。

　AR用HMDで専門知識を獲得してそれを再現できれば、標準作業手順書（SOP）の作成を省力化できる。「SOPを素早く作成できるようになると、企業の上層部まで喜びの声が伝わる」とプラカシュ氏は語る。楽しい要素をなくす必要はない。ラリ氏によると、ある従業員は機内で映画を見るのにAR用HMDを使ったという。

ヒント5．次の段階に備える

　パイロットプログラムの進行と同時に、連携させるアプリケーションの検討も実施するとよい。Gartnerは、現在の未成熟なAR用HMDは、従業員と「会話型のやりとり」をするための単純なHMDから進化し、IoT（モノのインターネット）センサーなどさまざまなソースからの入力と連携させられるようになると予想している。例えばGartnerの報告書によると、倉庫が作業者の存在を感知し、機器の状態を作業者に伝え、交換が必要な部品を教えるようになるという。

　「次のレベルに到達するには、新しい技術をオープンに受け入れる意識が企業に必要だ」とプラカシュ氏は語る。「企業文化が重要だ。リスクを取り、早く失敗し、素早く学ぶ必要がある」（同氏）

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