McKessonは2014年にZertoのDR製品をクラウドで運用するクラウドDRを使い始めた。フランケル氏の所属するDRグループは、当時の社内の調剤部門側のみを担当し、以前はVMwareのDR製品「Site Recovery Manager」（以下、SRM）を使用していた。同氏によると、ZertoのDR製品を検証した結果「SRMよりもはるかに効率的だ」と判断し、導入に至った。併せてDRグループの担当範囲を組織全体に拡大させたという。

　フランケル氏はZerto製品を導入した決め手となる重要な機能の一つとして、ポイントインタイムリカバリー（アーカイブログからの復旧）を可能にするジャーナリング機能（ジャーナル、またはログと呼ばれるデータを定期的に記録する機能）を挙げる。同氏は「これは組織の多くが最初は理解していなかった、高可用性（HA）とDRの重要な違いだ」と言う。

　McKessonは、すでにセカンダリーサイトへの複製によってHAを実現していた。ただしDRには、ファイルが破損または侵害された場合に、以前のバージョンに復元する機能が必要だ。

　フランケル氏はSRMに加えてActifioやVeeam SoftwareのDR製品も評価し、「結果としてZerto製品が機能性、使いやすさ、柔軟性の点で勝っていた」と述べる。McKessonのビジネスユニットには、オンプレミスからMicrosoftのクラウドサービス群「Microsoft Azure」、あるオンプレミスデータセンターから別のオンプレミスデータセンター、Hyper-VからAzure、VMware製品からAzure、VMware製品からIBMのクラウドDR「IBM Data Availability as a Service」など、幅広いフェイルオーバー（稼働系から待機系への切り替え）の手段がある。Zertoは、McKessonのRTO（目標復旧時間）とRPO（目標復旧時点）を下げることに加えて、これら全ての手段に対して利用することができた。「さまざまな実装をしているが、どの場合もRPOが15分を超えることはない」とフランケル氏は言う。

DRで重要な「チームワーク」

　DRで重要なのはテクノロジーだけではない。McKessonのグループは3つのチームに分かれており、それぞれがDRの異なる側面を担当している。

　1番目のチームは、施設の観点からビジネスの継続性を担当する。DR計画の中で、施設が危険にさらされた場合の対処方法と、作業を継続するために作業者が向かう場所に焦点を当てている。

　2番目のチームは、コンサルティングとロジスティクスを担当する。このチームは幹部と協力して、ミッションクリティカルだと見なされる要素や、ビジネスアプリケーションの復旧の順序など、DRに必要なものの範囲を取りまとめる。このチームはテストを計画し、災害発生時のロジスティクスとさまざまな調整を担当する。

　3番目のチームである、フランケル氏が所属するエンジニアリングチームは、DR計画の全ての技術的側面を担当する。IT製品を組み合わせることにより、2番目のチームの計画を具現化する。

　フランケル氏が拡張したいと考えていた新しい機能の一つは、Zerto製品も搭載している分析機能だ。この実装前には、同氏はコンサルタントや監査人、その他のIT担当者以外の関係者がZertoのDR製品のコンソールに直接アクセスしてデータを閲覧可能にする必要があった。トレーニングを受けていないスタッフが、誤ってフェイルオーバープロセスを開始する可能性があったことを意味する。新しい分析機能によってこのリスクはなくなった。「エンジニア以外の関係者に管理者権限を与えたくなかった。今ではそのような必要はなくなった」と同氏は述べる。