約7万人の従業員が複数拠点で利用

医薬品卸大手がVMwareの「SRM」からZertoの「クラウドDR」に切り替えた理由

医薬品卸大手のMcKessonは、細密な災害復旧（DR）の計画を作成している。同社のビジネスの停止は患者の生死に関わるからだ。その手段として導入したのが「クラウドDR」だ。採用の決め手は何だったのだろうか。

公開 2020年03月09日 05時02分

更新 2022年10月05日 10時21分

著者

Johnny Yu

[TechTarget]

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　医薬品や医療用品を販売するMcKessonにとって、ビジネスの停止は文字通り死活問題になり得る。

　病院やその他の医療機関は一般的に、ありとあらゆる種類の医薬品を備蓄することはできない。McKessonは医療機関に処方薬や医薬品、医療用品、医療機器などを販売し、平時の補充から緊急時の配布までカバーする医薬品流通サービスを提供している。この重要な物流の停止を防いでいるのが、適切にテストした災害復旧（DR）計画だ。

　「当社は医薬品の卸売業者だ。製品の出荷が停止すると、誰かが死に至る可能性がある」。McKessonのDR担当のシニアエンジニア、ジェフリー・フランケル氏はこう述べる。

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　経済誌Fortuneの企業ランキングに名を連ねる医療系企業大手の一つであるMcKessonでは、約7万人の従業員が世界中のビジネスユニットで働いている。ITの観点から見ると、これらの各ビジネスユニットは自律的に機能している。それら全てを接続する単一のITインフラは存在しない。各拠点には専任ITスタッフがいるが、全員が標準化された技能を持っているわけではない。

　McKesson社内の全てのDRは、フランケル氏が所属する中央のDRグループが処理する。その最大の理由は、全てのビジネスユニットにわたってDRを標準化することによって、プロトコルの確立と実行を容易にすることだ。

　各ビジネスユニットが使用している仮想化システムはVMware製品やMicrosoftの「Hyper-V」などさまざまだ。ただし「セキュリティとDRについては当社の標準を満たす必要がある」とフランケル氏は言う。

　一元化したDRグループ設定によって、復旧のテストと検証が容易になった。これは保険会社と監査人の要求を満たすために特に重要だとフランケル氏は考えている。

クラウドDRを導入　選定の理由は

　McKessonは2014年にZertoのDR製品をクラウドで運用するクラウドDRを使い始めた。フランケル氏の所属するDRグループは、当時の社内の調剤部門側のみを担当し、以前はVMwareのDR製品「Site Recovery Manager」（以下、SRM）を使用していた。同氏によると、ZertoのDR製品を検証した結果「SRMよりもはるかに効率的だ」と判断し、導入に至った。併せてDRグループの担当範囲を組織全体に拡大させたという。

　フランケル氏はZerto製品を導入した決め手となる重要な機能の一つとして、ポイントインタイムリカバリー（アーカイブログからの復旧）を可能にするジャーナリング機能（ジャーナル、またはログと呼ばれるデータを定期的に記録する機能）を挙げる。同氏は「これは組織の多くが最初は理解していなかった、高可用性（HA）とDRの重要な違いだ」と言う。

　McKessonは、すでにセカンダリーサイトへの複製によってHAを実現していた。ただしDRには、ファイルが破損または侵害された場合に、以前のバージョンに復元する機能が必要だ。

　フランケル氏はSRMに加えてActifioやVeeam SoftwareのDR製品も評価し、「結果としてZerto製品が機能性、使いやすさ、柔軟性の点で勝っていた」と述べる。McKessonのビジネスユニットには、オンプレミスからMicrosoftのクラウドサービス群「Microsoft Azure」、あるオンプレミスデータセンターから別のオンプレミスデータセンター、Hyper-VからAzure、VMware製品からAzure、VMware製品からIBMのクラウドDR「IBM Data Availability as a Service」など、幅広いフェイルオーバー（稼働系から待機系への切り替え）の手段がある。Zertoは、McKessonのRTO（目標復旧時間）とRPO（目標復旧時点）を下げることに加えて、これら全ての手段に対して利用することができた。「さまざまな実装をしているが、どの場合もRPOが15分を超えることはない」とフランケル氏は言う。

DRで重要な「チームワーク」

　DRで重要なのはテクノロジーだけではない。McKessonのグループは3つのチームに分かれており、それぞれがDRの異なる側面を担当している。

　1番目のチームは、施設の観点からビジネスの継続性を担当する。DR計画の中で、施設が危険にさらされた場合の対処方法と、作業を継続するために作業者が向かう場所に焦点を当てている。

　2番目のチームは、コンサルティングとロジスティクスを担当する。このチームは幹部と協力して、ミッションクリティカルだと見なされる要素や、ビジネスアプリケーションの復旧の順序など、DRに必要なものの範囲を取りまとめる。このチームはテストを計画し、災害発生時のロジスティクスとさまざまな調整を担当する。

　3番目のチームである、フランケル氏が所属するエンジニアリングチームは、DR計画の全ての技術的側面を担当する。IT製品を組み合わせることにより、2番目のチームの計画を具現化する。

　フランケル氏が拡張したいと考えていた新しい機能の一つは、Zerto製品も搭載している分析機能だ。この実装前には、同氏はコンサルタントや監査人、その他のIT担当者以外の関係者がZertoのDR製品のコンソールに直接アクセスしてデータを閲覧可能にする必要があった。トレーニングを受けていないスタッフが、誤ってフェイルオーバープロセスを開始する可能性があったことを意味する。新しい分析機能によってこのリスクはなくなった。「エンジニア以外の関係者に管理者権限を与えたくなかった。今ではそのような必要はなくなった」と同氏は述べる。

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