「クラウドDR」の基礎用語【後編】

「クラウドDR」の契約前にこれだけは覚えておきたい5大用語

「クラウドDR」を契約する前には、細かい規約や条件を読み解く必要がある。各社のサービスの違いを見分けるためにも用語の正しい理解が切だ。クラウドDRの選定に役立つ5つの用語を紹介する。

公開 2019年08月29日 05時00分

更新 2019年09月04日 21時04分

著者

Erin Sullivan

[TechTarget]

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　災害復旧（DR）に関する機能をクラウドサービスとして提供する「クラウドDR」を選ぶ際、聞いたこともないような重要な用語や概念に出会う可能性が高い。前編「『クラウドDR』4大基礎用語　クラウドバックアップやDRaaSとの違いは？」に続く本稿は、クラウドDR市場を見回すときに目にする可能性がある5つの用語と、クラウドDR選びにおけるそれらの用語の意味を紹介する。

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クラウドベンダー

　クラウドインフラやバックアップなどのサービスを提供するクラウドベンダーは、オンデマンドやサブスクリプションベースでクラウドDRを提供する。クラウドベンダーのサービスは企業のニーズに合わせて調整でき、DRプロセスの重要な側面に対処する。プライベートクラウドだけでなく、パブリッククラウドやハイブリッドのオプションを提供する場合がある。コストの高いDR環境はこうしたオプションが役に立つ。

　企業の中には、利用しやすさと信頼性を求めてクラウドDRの利用を考えているが、一部のミッションクリティカルな復旧プロセスはパブリッククラウド以外に維持したいというニーズもあるだろう。その場合はハイブリッドクラウドを選ぶのが適切だ。

　本稿執筆時点の主要クラウドベンダーにはAmazon Web Services、Microsoft、Googleなどがある。クラウドDRを専門に扱うベンダーとしては、Zerto、Axcient Systems、Sungard Availability Servicesなどが挙げられる。

SLA

　包括的なサービスレベル契約（SLA）があるかどうかが、クラウドDR選びの際には欠かせない。クラウドDRのSLAには、災害時にベンダーが満たすことについて同意する重要な要件と目標が盛り込まれる。SLAの内容に影響する可能性が高い要因には、業界、コンプライアンス要件、地理的な位置などがある。

　クラウドDRの利用に関しては、

ベンダーとユーザー企業の責任分担
パフォーマンス
対象となるサービスとアプリケーション
稼働時間の条件

などをSLAで扱う必要がある。

アップタイム

　アップタイム（システム稼働時間）はSLAで取り扱う可能性が高い条件の一つで、クラウドサービスにアクセスできる時間を指す。現在はほぼ全てのデータがミッションクリティカルだと見なされている。そうした前提により、99.9％以上のクラウド稼働時間が一般的な条件になっている。これは、1年当たりのクラウド障害が約9時間発生することに相当する。

クラウド障害

　簡単に言えば、クラウド障害とはクラウドDRを利用できない期間を指す。障害は、自然災害からランサムウェア（身代金要求型マルウェア）攻撃まで、幾つもの要因によって引き起こされる恐れがある。クラウドDR選びの際には、ベンダーが地域災害時にサポートできるユーザー企業の比率や、災害宣言のためのガイドラインなどについて必ず質問する必要がある。

クラウド保険

　「クラウド保険」は、SLAで詳細に述べられた障害について責任を負うクラウドベンダーにとっての、一種のリスク管理になる。クラウド保険は約束したサービスを提供できなかった場合にクラウドベンダーを守るだけではない。これはユーザー企業にとってもメリットがある。クラウド保険は、クラウドDRを利用できないときに機会を逃したビジネスについて、企業に補償を提供することもある。セキュリティ侵害が発生した場合にも補償を提供できる。クラウド保険は、サードパーティーの保険会社からも購入可能だ。

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