リモート新人研修を成功に導く7個のヒント【第1回】
「リモート新人研修」はなぜ難しいのか？ コロナ禍が生んだ新たな課題
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、各国の企業でテレワークの導入が広がった。こうした中で人事部門を悩ませているのが新人研修だ。テレワーク前提の新人研修「リモート新人研修」の課題とは。
テレワーク実施中の新人研修は、人事部門にとって特に難しい仕事だ。本連載はテレワークを前提とした新人研修「リモート新人研修」の課題と、成功に導くヒントを紹介する。第1回である本稿は、リモート新人研修が抱える課題に焦点を当てる。
企業にとっても、従業員にとっても新人研修は重要な意味を持つ。新入社員が既存の従業員とつながり、あらゆる側面から業務内容を知り、企業文化を感じて受け入れる機会になるからだ。テレワークに移行したばかりの企業では、これらが円滑に進まない恐れがある。企業は新入社員がリモート新人研修に対して好印象を抱くように尽力しなければならない。
リモートで研修を実施するとしても、オフィスで研修を実施するとしても、新人研修には一定の要件がある。新人研修プロセスでは、
- 人事関連の申請フォームの書き方といった管理面の事項
- 作業ツールの割り当てといったIT関係の事項
- 特定業務に着任する前の導入教育や最初に任せる仕事の内容といった、実務に関係する項目
など、さまざまな事柄を教えなければならない。
「リモート新人研修」が難しい“切実な理由”
新入社員を企業とつないで、生産性と従業員エンゲージメント（企業と従業員との結び付き）を最大限に高めるための準備を整えることは「従来型の研修プログラムでは難しい」と、調査会社GartnerでHR（人事）プラクティス部門のバイスプレジデントを務めるローレン・スミス氏は話す。テレワークへの移行で、さまざまな仕事がオンライン前提になっていることを踏まえると、この問題は「さらに悪化する恐れがある」とスミス氏は指摘する。
テレワークによって従業員が抱える問題として、技術的・個人的な問題やテレワークへの不慣れさがある。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック（世界的大流行）によって、初めてテレワークをすることになった従業員もいる。こうした従業員がテレワークに適応できるようにするには「特別な配慮が必要だ」と、米カリフォルニア州シミバレーを拠点とするセキュリティベンダーXYPRO Technologyで、人事および管理部門のディレクターを務めるメロディー・ボンド・ヒルマン氏は話す。
経験豊富な上級管理職の中途採用者であっても、この新しい働き方を困難に感じることがある。「パンデミックのさなか、新しい職への理解を深めながら、リモート新人研修で他の新規採用者をサポートする必要もあった」と、バックアップベンダーCommvault Systemsで最高人事責任者（CPO）を務めるマーサ・デレハンティ氏は語る。同社は全従業員をテレワークに移行させる中「新人研修の再構築と新人の歓迎にすぐ集中した」（デレハンティ氏）。
第2回以降は、リモート新人研修を成功させるための7個のヒントを紹介する。
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