Air Indiaの大規模なデータ流出の教訓

航空会社の顧客情報450万人分が漏えい　「SITA」攻撃で何が起きたのか？

SITA（国際航空情報通信機構）がサイバー攻撃を受け、航空会社に影響が広がっている。Air Indiaは450万人の顧客情報が流出したことを発表した。今回の事件から企業が学ぶべきことは何か。

公開 2021年08月25日 05時03分

[TechTarget]

印刷する連載新着通知を受け取る

　航空会社にITサービスを提供する多国籍企業、SITA（国際航空情報通信機構）は2021年3月、同社サービス運営用サーバがサイバー攻撃を受け、ユーザー企業のデータが流出したことを発表した。被害を受けた航空会社の一つがAir India（エア・インディア）だ。Air Indiaは2021年5月、SITAへの攻撃によって、約450万人の顧客情報が漏えいしたと発表した。漏えいしたのは、2011年から2021年にかけてAir Indiaを利用した顧客の情報だ。

併せて読みたいお薦め記事

あらゆる機器がハッキングの的にされている

セキュリティ製品選びのポイント

　SITAへの攻撃によりAir India以外にも、数社の航空会社で顧客情報が流出した。現時点で被害が報告されているのは、Singapore Airlines（シンガポール航空）やFinnair（フィンエアー）、Jeju Air（チェジュ航空）、Malaysia Airlines（マレーシア航空）など。

Air India「個人情報450万人漏えい」の実態とは

　流出したAir Indiaのデータには顧客の名前やクレジットカード情報、生年月日、連絡先、パスポート番号、チケット情報、マイルの残高などが含まれている。同社によると、SITAから事件について最初に報告を受けたのは2021年2月25日（現地時間）だ。Air Indiaは被害について調べ、2021年3月下旬に影響を受けた顧客を特定できたという。同社はその後、提携しているクレジットカード会社へ攻撃について通知し、マイレージサービスのパスワード設定をリセットしてもらった。

　Air Indiaの広報担当は、「侵害されたサーバのセキュリティを確保した後、異常なアクティビティーがないことを確認している」と説明する。同社によると、顧客のパスワードは攻撃の影響を受けていない。個人情報の安全性を確保するために、念のため、該当する顧客に対してパスワード変更を推奨しているという。

　セキュリティベンダーのWebrootでプリンシパル・ソリューション・アーキテクトを務めるマット・オルドリッジ氏はAir Indiaの発表を受け、「Air Indiaは詳細を調査するために外部のセキュリティ専門家の力も借り、攻撃後の適切な対応を取っている」との見解を示した。オルドリッジ氏によると、攻撃者は近年、航空会社を標的にして巧妙な手口の攻撃活動を加速させている。

　セキュリティベンダーcomforteで製品マネジャーを務めるトレバー・モーガン氏は、「航空会社は今回のSITAへの攻撃から、顧客情報を全力で保護する必要があることを学ぶべきだ。最低限の保護策だけでは許されない」と述べる。

Computer Weekly発　世界に学ぶIT導入・活用術

米国TechTargetが運営する英国Computer Weeklyの豊富な記事の中から、海外企業のIT製品導入事例や業種別のIT活用トレンドを厳選してお届けします。

印刷する

Computer Weekly発　世界に学ぶIT導入・活用術

連載新着通知を受け取る

この連載の記事をもっと見る

この記事の著者

Alex Scroxton

米TechTargetの電子週刊誌『Computer Weekly』でセキュリティ分野の記事編集を手掛ける。同社の電子月刊誌『MicroScope』で記者を務めた後、2014年5月からComputer Weeklyの編集に従事。2003年、サセックス大学（University of Sussex）で社会人類学の学士号を取得している。