Microsoft Teamsは一般的に、Microsoftのサブスクリプション型オフィススイート「Microsoft 365」の一部として提供される。1対1での対話や、チームメンバーがファイルやメッセージを共有する場「チャネル」での会話が可能なチームチャット機能を搭載する。ビデオ会議も開催可能だ。

　追加ライセンスを購入することで、以下の機能拡張を利用できる。

• AI（人工知能）技術による会議やチャットの要約機能
• 着信時にオペレーターが空くまで発信者を待機させて順次つなぐ、高度な「通話キュー」機能
• 自動音声応答（IVR）および通話内容の分析機能
• 会議室用ビデオ会議システムのセキュリティ機能と管理サポート

Google Workspaceの概要

　Google Workspaceは、以下をはじめとするオフィス業務機能を提供する。

• メールサービス「Gmail」
• スケジュール管理ツール「Googleカレンダー」
• 文書作成ツール「Googleドキュメント」
• プレゼンテーションツール「Googleスライド」
• 表計算ツール「Googleスプレッドシート」
• ファイル共有サービス「Googleドライブ」

　Google Workspaceはチャット機能やWeb会議機能を有しており、会議室用ビデオ会議システムのサポートや高度なセキュリティのためのアドオンライセンスも用意されている。

Microsoft TeamsとGoogle Workspaceの主な違い

違い1．AI機能の提供形態

　Microsoft TeamsとGoogle Workspaceの大きな違いは、生成AIやAIアシスタントなどのAI機能の組み込み方にある。

　Microsoft TeamsでAI機能を利用するには、原則として追加ライセンスが必要だ。具体的には、AIアシスタント「Copilot for Microsoft 365」を利用できるようにするアドオンライセンスや、Microsoft Teamsの追加機能を利用できる「Microsoft Teams Premium」を購入しなければならない。Copilot for Microsoft 365は、文書作成ツール「Microsoft Word」、メールクライアント「Microsoft Outlook」、カレンダーなど、Microsoft 365アプリケーションにわたってAIアシスタント機能を利用可能にしている。

　Googleは、同社のAIモデル「Gemini」を、全てのGoogle Workspace企業向けプランで利用可能にしている。以前は上位プラン限定だったが、『Starter』プランでも、GmailやGoogleドキュメントのサイドパネルからAI機能を利用できるようになった。

　GoogleのAI機能はテキスト、動画、プレゼンテーション向けのコンテンツを作成できる。生成AIを活用したアシスタントツール「NotebookLM」では、エンドユーザーが複数の資料をツールに与え、それらに対して問い合わせを実行したり、要約やポッドキャストなどのコンテンツを生成したりできる。

違い2．アプリケーションの提供形態

　Microsoftは、Microsoft Teamsを含む主要なMicrosoft 365アプリケーションを、Web版とデスクトップ版の両方で提供している。Google WorkspaceのオフィスツールはWebアプリケーションであり、オプションでオフライン編集機能が用意されている。

違い3．アプリケーションの連携と開発

　Microsoft Teamsは、数百社のパートナーが提供する、さまざまな拡張機能を取りそろえている。開発者はクラウドサービス群「Microsoft Azure」のAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）を通じて独自のシステム連携を実装したり、Microsoft 365内のデータを操作できるAPI「Microsoft Graph API」を使用してワークフローを自動化したりできる。

　Google Workspaceは独自のアプリケーション開発機能を備えており、企業が必要な機能を自作することは可能だ。ただし導入すればすぐ使えるサードパーティー製の連携アプリケーションのラインアップの規模は、Microsoft Teamsに後れを取っている。

違い4．ワークスペースとしての完成度

　Microsoft Teamsは通話、Web会議、メッセージの送受信に加え、サードパーティー製アプリケーションの操作も実行可能であり、機能が集約されている。

　Google WorkspaceはGmailのユーザーインタフェース（UI）をハブ（中心）として、そこにチャットやWeb会議機能を集約するアプローチを採用している。ただし企業の基幹システムや業務フローに組み込めるサードパーティー製アプリケーションの充実度においては、Microsoft Teamsに一日の長がある。

通話オプションの比較

　Microsoft TeamsとGoogle Workspaceは、それぞれ「Microsoft Teams電話」と「Google Voice」のアドオンライセンスを通じて、公衆交換電話網（PSTN）による通話機能を追加できる。

• 基本機能
  • Microsoft Teams電話は、「Microsoft 365 E5」ライセンス（または同等のライセンス）に標準で含まれている。
  • Microsoft TeamsとGoogle Workspaceはいずれも、通信事業者パートナーを経由した接続や、外線発着信機能を提供している。
• 通話プラン
  • Microsoft Teams電話は、日本国内では「ダイレクトルーティング」機能の利用が主流になっている。
  • ダイレクトルーティングは、企業が契約している通信キャリアの電話回線をTeamsに接続する方式だ。既存の電話番号を維持したまま、Microsoft Teams電話を外線通話用の電話として使えるようになる。
  • Google Voiceは、米国など一部地域内では通話無制限プランを提供しているが、2026年1月時点では日本国内の電話番号を提供しておらず、日本企業がメインの電話システムとして利用することは難しい。
• 外部連携
  • Microsoftには、電話回線への接続やサードパーティー製の通話機能を、Microsoft Teamsから切り替えることなく利用可能にするための、広範な認定パートナー網が存在する。8x8、Cisco Systems、RingCentral、Zoom Video Communicationsといった主要なUCaaS（Unified Communication as a Service）ベンダーは、自社の通話機能をMicrosoft Teamsに組み込む機能を有する。
  • Microsoft Teams用のサードパーティー製電話機やヘッドセットは豊富なラインアップがある。

どちらを選ぶべきか

　Microsoft TeamsとGoogle Workspaceのどちらを選ぶかは、企業のIT要件によって異なる。すでにMicrosoft 365関連ツールに投資をしており、デスクトップOSとして主に「Windows」を使用している企業には、Microsoft Teamsが適する。既存の管理手法を、Microsoft Teamsの展開と管理にも適用可能だ。一方でGoogleのシンプルな運用体系や、組み込まれたAI機能を重視する企業にはGoogle Workspaceが向いている。

　2社のツールを併用している企業が一定数いる点にも注目すべきだ。メールとスケジュール管理にはGoogle Workspaceを使用する一方で、チャット機能にはMicrosoft Teamsを、文書作成や表計算などのオフィス業務にはMicrosoft 365アプリケーションを採用するといったケースがある。

　最終的には、自社の具体的な要件に基づいて決定を下すべきだ。