Slackからの乗り換えは正解？【後編】

「SlackをやめてTeamsに移行」が正解なのか否かを分ける条件

「Slack」から「Microsoft Teams」や「Google Chat」といった他ツールへの乗り換えを検討する場合、その判断が妥当かどうかを見極めるにはどのような点を検討すればいいのか。移行に失敗しないためのこつとは。

公開 2024年09月27日 08時31分

更新 2024年09月27日 09時55分

著者

Will Kelly

[TechTarget]

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　Slack Technologiesが手掛けるビジネスチャットツール「Slack」から、別のコミュニケーションツールに乗り換える企業がある。その場合の移行先の候補になるのは、Microsoftのユニファイドコミュニケーション（UC）システム「Microsoft Teams」や、Googleのオフィススイート「Google Workspace」に含まれるチャットツール「Google Chat」などだ。移行の際は、コストやワークフローなどに問題が生じないかどうかを慎重に見極めることが欠かせない。どのような点を検討すればいいのか。

「SlackをやめてTeamsに移行」は正解、それとも間違い？

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　乗り換えにかかる費用の他、ワークフローや機能の変更点を確認する上では、IT部門の責任者と財務部門の責任者が同席の上で議論を重ねることが欠かせない。エンドユーザーである従業員との意見交換も必要だ。従業員がどのような案件や業務でSlackを使い、どの程度Slackでのコミュニケーションに時間を費やしているのかといった情報を収集しておこう。

　Slackを利用してきた中で生じた“目に見えないコスト”をどれだけ正確に把握できるかも、Slackからの乗り換えを検討する上での重要なポイントになる。

　サードパーティー製アプリケーションとSlackを連携させたり、カスタムワークフローを使用したりしている場合は注意が必要だ。それらと同様の連携やカスタムワークフローを、移行先ツールで再現するためのコストを考慮する必要があるためだ。その際には、以下の表でまとめた点を考慮するとよい。

表　Slackでのアプリケーション連携やワークフローを移行先ツールで再現する場合、しない場合の考慮点
再現する場合	再現しない場合
ツール連携とカスタムワークフローを再現できるとは限らない	カスタムワークフローで実施していたプロセスを手作業でやることになるため、人為的ミスが発生する可能性がある
新しいツールとサードパーティーアプリケーションを連携させるためのコストと時間が発生する	業務の生産性が低下し、スケジュールに支障を来したり、業務の処理速度が落ちたりする可能性がある
ワークフローの再設計や修正が必要になる	ワークフローが使えなくなる
サードパーティーアプリケーションとの連携や、カスタムワークフローを見直す機会になる	特になし