従業員の効率向上に貢献するか
Facebookの企業向けSNSは役に立つ？ 欠点も見えてきた「Workplace」のこれから
Facebookの企業コラボレーション市場への進出と、現代企業が成功を収めるには業務部門とIT部門のコラボレーションが必須である理由を探る。
Facebookの企業向けコラボレーションサービス「Workplace」《クリックで拡大》
企業のコラボレーションツールは、特に新しいものではない。約10年間、「エンタープライズ2.0」なテクノロジーはWikiやブログを使って従業員同士のコラボレーションやつながりを深めようと努めてきた。こうした社内ソーシャルメディアツールはどれも広く普及することはなかったが、Facebookが一般消費者向けに提供しているサービスを模倣し、企業ユーザーに提供しようと努力は続けられてきた。だが、Facebookが企業向けソーシャルネットワーキングサービス（SNS）「Workplace」を携えて公式に市場に参入した。10億人のユーザーが選ぶこのソーシャルプラットフォームは、企業コラボレーション市場を支配することができるだろうか。
既に消費者向けのサービスで機能に慣れ親しんでおり、それが満足感につながるとしたら、Workplaceは従業員の間でも大人気のサービスになるだろう。「Facebook」のビジネス版には、ニュースフィード、いいねボタン、チャットアプリなど、一般消費者向けのバーションで提供されるのと同等の機能が盛り込まれている。だが、新しいプラットフォーム「Workplace」は、従業員がグループでコラボレーションして仕事上の目標を実現できるようデザインされているために、あくまでも社会交流を目的とする消費者向けのFacebookと比べると、明らかな違いもある。
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コラボレーションツールは今
もともとWorkplaceは「Facebook at Work」と呼ばれていた。現在もまだベータ版のWorkplaceには、従業員が毎日使用しているツールやアプリケーションと統合できないなどの欠点も既に見えてきている。企業の立場で考えると、ソーシャルソフトウェアについては膨大な選択肢があるが、上述のような既成ツールの採用に関しては選択肢が限られている。こうした懸念により企業幹部は、Facebookの新しいプラットフォームが実際にビジネス価値を生み出すのか疑問に思っている。調査会社Gartnerでアナリストを務めるマイク・ゴッタ氏が語ったところによると、恐らく、Workplaceに関して抱かれている最も大きな疑問は、同プラットフォームが実際に従業員の効率向上に役立つかということだ。
「Workplaceが発表され、まずは、優れたサービスだと認知される。コラボレーションのきっかけとしては使えるかもしれない。だた、実際に仕事を進める上でどのように役立つのだろうか」と同氏は問いかける。
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